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Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer.
Olá Sergio,
Entendo que os emails com códigos de verificação de várias empresas não estão chegando à sua caixa de correio do Hotmail, tanto no celular quanto no computador, embora você já tenha verificado o Lixo Eletrônico, os Itens Excluídos, as regras e o armazenamento.
Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores não podem acessar sua caixa de correio nem rastrear mensagens pelo sistema de email do Outlook.com.
Como as verificações habituais da caixa de correio já foram concluídas, tente estas verificações finais:
- No Outlook.com, selecione Configurações > Email > Lixo eletrônico.
- Confirme se os remetentes ou domínios afetados não estão listados em Remetentes e domínios bloqueados.
- Adicione os endereços de envio ou domínios exatos a Remetentes e domínios seguros, caso as empresas possam fornecê-los.
- Peça a uma das empresas afetadas que confirme o endereço exato utilizado e se o sistema de email dela recebeu uma mensagem de rejeição ou de não entrega. As orientações do Outlook.com recomendam especificamente verificar com o remetente quando uma determinada mensagem não chega. Consulte as orientações sobre o recebimento de emails no Outlook.com.
Se as mensagens ainda não chegarem, entre em contato com o Suporte do Outlook.com para que a entrega possa ser investigada:
- Acesse o Outlook.com e entre em sua conta.
- Selecione o ícone Ajuda, o ponto de interrogação, no canto superior direito.
- No painel Ajuda que será aberto, pesquise por "não consigo receber emails" e pressione Enter.
- Role a página para baixo até encontrar "Ainda precisa de ajuda?" e clique em Sim.
- Escolha "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da Web".
- Analise a descrição do problema e confirme um endereço de email ao qual você tenha acesso.
- Clique em Confirmar para criar a solicitação de serviço. A tela indicará que sua solicitação foi enviada e que o sistema está conectando você ao suporte por chat ao vivo do Outlook.com, que pode levar alguns instantes para carregar.
Espero que o Suporte do Outlook.com consiga identificar onde essas mensagens de verificação estão sendo interrompidas e ajudar a restabelecer a entrega.