Copilot não funciona no Word Desktop (carregamento infinito), o que está acontecendo?

Olá,

Estou enfrentando um problema com o Microsoft Copilot no Word Desktop.

Descrição** do **problema

• O Copilot aparece no Word e o painel lateral é aberto normalmente.
• Ao clicar no Copilot, ele fica carregando indefinidamente (círculo girando), sem exibir mensagens de erro.
• O problema ocorre apenas no Word Desktop.

Informações** do **ambiente

• Windows 11
• Microsoft 365 Family ativo
• Word versão 2608
• Microsoft Edge WebView2 Runtime instalado
• Microsoft Defender (nenhum antivírus de terceiros)

Testes** já **realizados

• Atualização do Microsoft 365 para a versão mais recente.
• Reparo Rápido e Reparo Online do Office.
• Reinicialização do computador.
• Saí e entrei novamente na conta Microsoft.
• Testei em outro usuário do Windows.
• Reinstalei o Microsoft Edge WebView2 Runtime.
• Testei documentos novos e em branco.
• O Copilot funciona normalmente no Word Online (office.com).
• O Copilot funciona em outros aplicativos, porém não no Word Desktop.

Resultado** **esperado O Copilot deveria carregar normalmente no Word Desktop, assim como acontece no Word Online.

Resultado** **atual O painel do Copilot abre, mas permanece em carregamento infinito sem apresentar qualquer mensagem de erro.

Gostaria que verificassem se existe algum problema de provisionamento da minha conta para o Copilot no Word Desktop ou alguma falha conhecida relacionada à versão atual do Word.

Obrigado.Olá,

Estou enfrentando um problema com o Microsoft Copilot no Word Desktop.

Descrição** do **problema

• O Copilot aparece no Word e o painel lateral é aberto normalmente.
• Ao clicar no Copilot, ele fica carregando indefinidamente (círculo girando), sem exibir mensagens de erro.
• O problema ocorre apenas no Word Desktop.

Informações** do **ambiente

• Windows 11
• Microsoft 365 Family ativo
• Word versão 2608
• Microsoft Edge WebView2 Runtime instalado
• Microsoft Defender (nenhum antivírus de terceiros)

Testes** já **realizados

• Atualização do Microsoft 365 para a versão mais recente.
• Reparo Rápido e Reparo Online do Office.
• Reinicialização do computador.
• Saí e entrei novamente na conta Microsoft.
• Testei em outro usuário do Windows.
• Reinstalei o Microsoft Edge WebView2 Runtime.
• Testei documentos novos e em branco.
• O Copilot funciona normalmente no Word Online (office.com).
• O Copilot funciona em outros aplicativos, porém não no Word Desktop.

Resultado** **esperado O Copilot deveria carregar normalmente no Word Desktop, assim como acontece no Word Online.

Resultado** **atual O painel do Copilot abre, mas permanece em carregamento infinito sem apresentar qualquer mensagem de erro.

Gostaria que verificassem se existe algum problema de provisionamento da minha conta para o Copilot no Word Desktop ou alguma falha conhecida relacionada à versão atual do Word.

Obrigado.