não consigo acessar meu email

Auristelio Bernardo 0 Pontos de reputação
2026-08-26T13:05:31.3366667+00:00

Estou tentando acessar minha conta de e-email e esta dando esse erro

É necessário o consentimento dos pais ou do responsável para esta conta.

Com base nas informações fornecidas, um pai ou responsável precisa ajudar a concluir a configuração dessa conta.

E não me recordo se fiz alguma referência de email de familia para essa conta e nao consigo acessar para alterar a data de nascimento da conta

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
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  1. GsN5034 - IA 79,595 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-08-26T13:42:14.3266667+00:00

    Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

    Você receberá esse erro se sua conta for classificada como uma conta filha pela Microsoft. No entanto,

    Se você é adulto e a Microsoft te reconhece como criança, pode seguir os passos aqui para mudar a data de nascimento na sua conta -

    Somente o Organizador Familiar tem permissão para editar a data de nascimento na conta de uma criança. Para isso, a conta deve primeiro fazer parte de um grupo familiar da Microsoft.

    1. Abra uma aba de incógnito.
    2. Faça login com sua conta Microsoft (uma conta adulta, não de criança) usando o link abaixo. Se você não tiver outra conta, crie uma nova conta fictícia de Adulto e faça login aqui. https://account.microsoft.com/family/home
    3. Convide a conta Criança para o grupo Família.
    4. Aceite o convite do grupo infantil.
    5. Uma vez aceito, você verá o perfil da conta do seu filho nas configurações de segurança familiar.
    6. Selecione Gerenciar consentimento > Editar as informações do perfil da criança.
    7. Mude a data de nascimento para Adulto e remova-a do grupo familiar.

    Me avise se ainda precisar de mais ajuda.

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