![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 13%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá
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Boa noite, Cesar. A Microsoft não permite a migração de licenças entre contas de email, neste caso a solução requer o cancelamento e pedido de reembolso da assinatura e posteriormente assinar o pacote no email correto, segue os passos.:
1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura
2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.
3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).
*4. Rode a página e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver toda a nossa política de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store. *
Para solicitar reembolso:
1. Acesse a página da sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;
3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;
4. Siga os passos na tela
Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.