COMO SALVAR VIDEO NO MESTRE GRAVADOR DE TELA?

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COMO SALVAR VIDEO NO MESTRE GRAVADOR DE TELA?

Lourdes Barbosa 0

Eu estava utilizando o aplicativo Mestre Gravador de Tela e fui surpreendida com a informação de que, para salvar o vídeo, seria necessário realizar uma assinatura. Efetuei o pagamento de R$ 59,95 pela assinatura vitalícia, porém, mesmo após o pagamento, o aplicativo não me permite salvar o vídeo e continua solicitando que eu faça uma nova assinatura.

Gostaria que verificassem o ocorrido e regularizassem o acesso à assinatura que já foi paga.

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Como a assinatura foi adquirida pela Microsoft Store, primeiro verifique o histórico de pedidos da conta Microsoft utilizada na compra:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Confirme se a compra de R$ 59,95 aparece como concluída e se foi realizada com a mesma conta Microsoft utilizada no aplicativo.

Se mesmo assim estiver com problema, como este é um fórum público da comunidade, questões relacionadas a pagamentos ou reembolsos não podem ser tratadas aqui, pois exigem acesso a informações da conta e de faturamento. Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda com a cobrança.

No seu computador, clique no menu Iniciar e digite "Obter Ajuda" ou acesse https://support.microsoft.com/contactus

Digite "Compra" como palavra-chave > Clique no botão "Entrar em contato com o suporte".

Escolha "Windows" > "Gerenciar minha assinatura".

Você verá então a opção de conversar com um agente de suporte da Microsoft, que terá acesso à sua conta para ajudar a analisar o problema.