Olá
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Bom dia, Miguel. Não há mais suporte paera o Windows 7 e 8.1 e 10. Neste caso precisa tentar a restauração do Windows, segura tecla Shift e liga e desliga o computador por 3 ou 4x consecutivas para carregar o console de recuperação do WindowsRE, clica em "Opções avançadas -> Restaurar o Windows -> Manter arquivos.