Estou com dificuldade para usar minha conta

Até ontem, eu estava usando tudo tranquilamente, mas agora não consigo compartilhar meus arquivos nem logar na minha conta. Essa é uma das mensagens que recebo. E eu não entendo nada disso. Pago o pacote do word, porque sou autora de livros, então o word é tudo o que entendo. Não faço ideia do que seja todas essas coisas aí, de Azure, locatório, diretório, sei lá

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Timestamp: 2026-08-20T12:45:29Z

Message: AADSTS50020: User account '******@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'c44b4083-3bb0-49c1-b47d-974e53cbdf3c'(Azure Portal) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.