SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE CONTA UTILIZADA PARA APLICAR GOLPES

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Lamento pela situação relatada. Considerando que a conta está sendo utilizada para se passar por sua empresa e, aparentemente, aplicar golpes por meio de falsas ofertas de emprego, o caso deve ser tratado como abuso, fraude e possível phishing, e não como um problema convencional de suporte à conta.

A Comunidade Microsoft não possui acesso administrativo às contas nem pode determinar diretamente o bloqueio ou encerramento de uma conta. Entretanto, a Microsoft disponibiliza canais próprios para denúncias desse tipo.

Se você recebeu mensagens da conta utilizada na fraude, no Outlook é possível selecionar a mensagem e utilizar Relatar > Phishing. A Microsoft informa que esse procedimento encaminha a denúncia para análise e contribui para a identificação de mensagens maliciosas.

Também é possível utilizar a opção Relatar uma preocupação no Outlook na Web quando houver violação dos termos de serviço ou utilização abusiva do serviço.:

https://msrc.microsoft.com/report/

Recomendo que, ao realizar a denúncia, sejam preservadas e apresentadas todas as evidências disponíveis, especialmente:

endereço de e-mail utilizado pelo fraudador;

cópia da mensagem original, preferencialmente com os cabeçalhos completos;

screenshots das mensagens, anúncios ou páginas utilizadas;

links eventualmente enviados;

identificação da empresa que está sendo indevidamente representada;

número do Boletim de Ocorrência;

demais informações que possam auxiliar na investigação.

Como o senhor já registrou um Boletim de Ocorrência, também é recomendável preservar os arquivos e cabeçalhos originais das mensagens, pois essas informações podem ser relevantes para eventual investigação policial ou judicial.

É importante destacar que não há garantia de encerramento imediato da conta denunciada. A Microsoft precisa analisar as evidências e determinar se houve violação das políticas aplicáveis. A decisão sobre eventual suspensão ou encerramento da conta pertence exclusivamente à Microsoft.

Portanto, neste caso, o caminho adequado é realizar a denúncia pelos canais de abuso/phishing da Microsoft e manter toda a documentação relacionada ao ocorrido para eventual solicitação das autoridades competentes.

Espero que essas orientações ajudem e que a situação seja solucionada o mais breve possível.

Nota.: Este texto foi traduzido e adaptado pelo Microsofot Copilot de acordo com as regras do código de ética e conduta e uso de IA nos fóruns Microsoft.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Diana,

Bom dia, e obrigado pela descrição clara da sua dúvida.

Esse tipo de atividade normalmente ocorre quando alguém cria uma conta gratuita usando um nome ou identidade visual semelhante ao de uma empresa legítima, na esperança de que os destinatários confiem na mensagem sem verificar o remetente. Como qualquer pessoa pode registrar uma conta com o nome de exibição que desejar, essas contas podem parecer convincentes à primeira vista, mesmo sem ter nenhuma ligação real com a sua organização.

Para realizar essas alterações, você pode seguir os passos abaixo:

Observação: Caso você não tenha permissões administrativas, será necessário solicitar ajuda ao Administrador de TI ou Administrador Global da sua organização para executar essas etapas.

1/ Excluir ou bloquear usuários pelo Admin Center

• Faça login no centro de administração do Microsoft 365 e localize a conta.
• Acesse o admin center, navegue até Usuários > Usuários ativos e procure a conta falsa pelo nome ou endereço de e-mail.
• Depois de selecionar a conta, escolha Bloquear login para restringir imediatamente o acesso, ou Excluir usuário para removê-la permanentemente do diretório.

2/ Entre em contato com o administrador de TI

Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o administrador de TI para obter mais assistência. Ele poderá investigar o problema com mais detalhes ou enviar uma solicitação de suporte por meio do centro de administração do Microsoft 365, seguindo este guia: Obter suporte – Administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Se você não tiver certeza de quem é o seu administrador do Microsoft 365, pode encontrar orientações aqui: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? – Suporte da Microsoft.

Espero que isso ajude a avançar na resolução do problema. Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de esclarecimentos, não hesite em me escrever. Terei prazer em ajudar.

Agradeço pela sua paciência e compreensão.

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