Perdi todos os e-mails dos anos passados.

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Olá, Marco Túlio Lopes,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Sinto muito que seus e-mails antigos tenham desaparecido, especialmente porque você precisa urgentemente de mensagens de 2025.

Para entendermos melhor a situação, poderia confirmar:

• A conta é pessoal do Outlook.com/Hotmail ou uma conta corporativa/escolar do Microsoft 365?
• Os e-mails não aparecem no Outlook na Web, Novo Outlook, Outlook Clássico, aplicativo móvel ou em nenhum deles?
• Isso começou após trocar de dispositivo, reinstalar o Outlook ou mudar de versão?
• Você já verificou Itens Excluídos > Recuperar itens excluídos desta pasta?

Por enquanto, não remova o perfil do Outlook nem exclua arquivos de dados. Com essas informações, poderemos identificar se a situação está relacionada ao aplicativo, à sincronização ou à própria caixa de correio.

Observação: Siga as etapas descritas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso deseje receber atualizações relacionadas a esta discussão por e-mail.