BLOQUEIO DA CONTA MICROSOFT

Question

BLOQUEIO DA CONTA MICROSOFT

Laury Bundo 0

Saudações Team Microsoft,

Há alguns anos, eu tive uma conta gratuita no portal do Azure para estudos, depois fiquei sem utilizar a mesma e deixei VM´s pendentes com alguns recursos, motivo este que penso eu, que faz com que a microsoft barre a minha adesão e até pagamentos onde tem vinculado o meu nome no cartão, por isso, veio por intermédio desta, pedir encarecidamente á Microsoft que essa restrição seja retirada...

Alguém pode por favor me ajudar?

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá! Pelo que você descreveu, o bloqueio provavelmente está ligado a uma cobrança pendente da sua assinatura antiga (as VMs que ficaram ativas consumiram recursos além do crédito gratuito, gerando uma fatura). Aqui está o caminho para resolver:

Verifique o status da assinatura antiga: acesse o Portal do Azure → "Assinaturas" e veja se aparece alguma pendência de pagamento ou status "Desativada por falta de pagamento".
Consulte o Centro de Cobrança: em https://account.microsoft.com/billing/ ou pelo Azure Portal → "Cost Management + Billing", você consegue ver se existe uma fatura em aberto. Se houver, quitar essa fatura costuma liberar o bloqueio automaticamente.
Abra um chamado de suporte diretamente com o time de Cobrança do Azure (não é o mesmo canal de suporte técnico): no Portal do Azure, clique em "Suporte + solução de problemas" → "Ajuda + suporte" → categoria "Cobrança". Esse time consegue investigar bloqueios ligados a cartão/CPF e não tem custo para abrir chamados de cobrança, mesmo sem uma assinatura paga ativa.
Se o problema for especificamente o cartão sendo recusado em novas contas, mencione no chamado que suspeita de um bloqueio por fraude/cobrança pendente vinculado ao cartão — o time de cobrança consegue verificar isso especificamente, o que o suporte técnico geral não resolve.

Sem acesso à sua conta, ninguém aqui na comunidade consegue ver o motivo exato do bloqueio — só o time de Cobrança da Microsoft tem essa visibilidade. Mas esse caminho pelo chamado de "Cobrança" costuma ser o mais rápido para esse tipo de caso.