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Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer.
Olá Laleska,
Entendo que você não está mais recebendo determinados e-mails, como códigos de verificação e confirmações de compras, embora outras mensagens ainda possam estar chegando normalmente.
Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores não podem acessar sua caixa de correio nem analisar os registros de entrega de e-mails do Outlook.com.
Como você já verificou o Lixo Eletrônico, os Itens Excluídos, as regras e os remetentes bloqueados, sugiro concentrar-se no seguinte:
- Verifique sua cota de armazenamento da Microsoft para garantir que a caixa de correio não esteja cheia, pois uma caixa de correio cheia pode impedir o recebimento de novas mensagens.
- Verifique a guia Outros e confirme se o encaminhamento não está habilitado em Configurações > Email > Encaminhamento.
- Como e-mails automatizados específicos estão sendo afetados, entre em contato com o remetente, por exemplo, a Samsung, e pergunte se o sistema mostra que as mensagens foram entregues com sucesso ou rejeitadas. Para uma mensagem específica que não foi recebida e para a qual não há nenhuma notificação no Outlook.com, o remetente deve consultar Suporte ao remetente no Outlook.com | Suporte da Microsoft.
Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o suporte do Outlook.com para que a equipe possa analisar os registros de entrega da caixa de correio:
- Acesse o Outlook.come entre em sua conta.
- Selecione o ícone Ajuda, o ponto de interrogação, no canto superior direito.
- No painel Ajuda que será aberto, pesquise por "não consigo receber e-mails" e pressione Enter.
- Role a página para baixo até encontrar "Ainda precisa de ajuda?" e selecione Sim.
- Escolha "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web".
- Analise a descrição do problema e confirme um endereço de e-mail que você possa acessar.
- Selecione Confirmar para criar a solicitação de serviço. A tela indicará que sua solicitação foi enviada e que o sistema está conectando você ao suporte por chat ao vivo do Outlook.com, o que pode levar alguns instantes para carregar.
Espero que isso ajude a orientar você na direção correta e que o suporte do Outlook.com consiga identificar o que está impedindo que essas mensagens específicas cheguem à sua caixa de correio.