Erro 135011

Fala Henrique! Tudo bem?

O Erro 135011 geralmente indica que o seu dispositivo foi desabilitado ou excluído no diretório da instituição (Azure AD / Microsoft Entra ID). Isso costuma acontecer devido a políticas de segurança da sua faculdade/organização educacional ou quando há uma dessincronização no registro do Windows.

Como se trata de uma conta educacional (institucional), o procedimento para desbloqueio ou reativação do acesso envolve os seguintes passos:

Contate o suporte de TI da instituição: Como a mensagem na sua tela indica instruções específicas da sua rede interna (como o uso do portal Connect/Intranet da instituição), o primeiro passo é abrir um chamado com o suporte técnico de TI da sua faculdade. Somente um administrador com privilégios na organização pode reativar o status do seu notebook no painel do Entra ID.

Verifique o Registro do Dispositivo (Work or School Account): Se o seu acesso à máquina estiver totalmente bloqueado e você precisar remover a conta corporativa/estudantil vinculada ao Windows:

Vá em Configurações > Contas > Acesso a trabalho ou escola. Verifique se a conta institucional está listada. Se possível, tente desconectá-la temporariamente e refazer o vínculo usando as credenciais atualizadas. (Nota: Se a máquina estiver gerenciada por políticas de domínio estritas da faculdade, a remoção pode exigir intervenção do administrador).

1. Valide a senha e o MFA: Certifique-se de que sua senha foi reativada corretamente pelos canais oficiais da instituição informados na tela de login, caso o bloqueio tenha ocorrido por excesso de tentativas ou expiração.

Torcendo para dar certo! Se a resposta resolveu ou direcionou o seu problema, não se esqueça de marcá-la como "Resposta Aceita"