LIMITE DE COTA DE POOL, VM VCPU SPOT DE BAIXA PRIORIDADE ESTA DEMORANDO PARA SER LIBERADA

Olá, Alexandre! Bem-vindo ao Microsoft Q&A.

Você conseguiu resolver? Caso ainda esteja bloqueado — ou para quem chegar aqui com o mesmo erro — deixo abaixo o diagnóstico completo.

Primeiro, sobre o tempo: pela documentação oficial, uma solicitação de cota do Batch pode ser concluída em poucos minutos ou levar até 2 dias úteis. Então 8 horas ainda estava dentro da janela esperada — não era um chamado "perdido". Mesmo assim, na maioria dos casos dá para resolver sozinho e em minutos, sem depender do chamado. Seguem os pontos que costumam destravar isso.

1. Confirme QUAL cota está bloqueando

O Batch tem cotas independentes, e o código de erro diz exatamente qual delas estourou:

Você mencionou "limite de cota de pool" e "vCPU Spot" — são duas cotas diferentes e precisam ser pedidas separadamente no mesmo chamado. Se o chamado só citou vCPU Spot, o PoolQuotaReached vai continuar acontecendo mesmo depois de aprovado.

Para conferir: Portal → Contas do Batch → sua conta → Configurações → Cotas.

Detalhe importante: para nós Spot/baixa prioridade o Batch aplica uma cota única de núcleos para a conta inteira, sem distinção por série de VM. Já para dedicadas, valem as duas (total + por série).

2. Verifique o modo de alocação de pool da conta — essa é a causa nº 1 de chamado travado

Na tela de Visão geral da conta do Batch, confira o campo Modo de alocação de pool:

a) Batch service (serviço do Batch)

As cotas são da própria conta do Batch. O caminho certo é abrir a solicitação com Tipo de cota = Batch:

1. Portal → Cotas → Aumentar minhas cotas (ou Ajuda + suporte → Nova solicitação de suporte)
2. Tipo de problema: Limites de serviço e assinatura (cotas)
3. Tipo de cota: Batch
4. Em detalhes: informe a região, escolha Por conta do Batch, selecione a conta e marque Spot cores e Pools, com o novo limite de cada um
5. Mesmo para Spot, informe a família de VM que você usa (obrigatório no formulário; ao ser aplicado, o aumento vale para todas as séries)

b) User subscription (assinatura do usuário)

Aqui está a pegadinha: nesse modo as cotas do Batch não se aplicam. As VMs são criadas direto na sua assinatura e valem as cotas de Compute (vCPUs regionais, por família e Spot). Um chamado aberto como "cota do Batch" nesse cenário não resolve — ele tende a ficar circulando entre times até alguém redirecionar, que é exatamente o sintoma de demora que você descreveu.

Nesse caso, use o autoatendimento, que normalmente é aprovado em minutos:

1. Portal → Cotas → Compute
2. Filtre por "spot" na busca
3. Selecione a(s) cota(s) da região/família desejada
4. Nova solicitação de cota → Inserir um novo limite ou Ajustar o % de uso → Enviar

Você precisa ter a função Colaborador (Contributor) na assinatura para submeter.

3. Se o chamado continuar parado, checklist do que costuma segurar

• Região errada ou não informada no formulário — o aumento é por região.
• Família de VM não especificada — o time de capacidade devolve o chamado pedindo isso.
• Região com restrição de capacidade — aí o pedido vai para o time de capacidade e pode passar dos 2 dias úteis. Cota é limite, não é garantia de capacidade.
• Tipo de assinatura — Gratuita, Estudante, MSDN/Visual Studio e algumas CSP têm limites rígidos ou não são elegíveis a aumento.
• Severidade baixa (C) e o idioma/fuso de atendimento escolhido influenciam a fila.

O que fazer na prática:

1. Não abra chamados duplicados. Chamados repetidos costumam ser mesclados/fechados, e isso reinicia a fila.
2. Responda dentro do chamado existente confirmando: ID da assinatura, região, nome da conta do Batch, modo de alocação de pool, família de VM e o novo limite desejado (número exato de vCPUs).
3. Se estiver bloqueando produção, aumente a severidade do chamado e peça escalonamento/revisão de gerente pela própria página do chamado.

4. Contornos enquanto o aumento não sai

• Distribua entre contas do Batch — no modo Batch service, a cota de núcleos é por conta, então uma segunda conta do Batch na mesma assinatura te dá um novo lote de cota.
• Troque de região — cotas são por região; uma região vizinha pode já ter cota disponível.
• Troque a família de VM ou use nós dedicados temporariamente, se o custo permitir.
• Reduza o targetLowPriorityNodes e use escala automática para crescer conforme a cota for liberada.

Referências

• Cotas e limites do serviço Batch
• Falha no redimensionamento de pool do Azure Batch
• Aumentar cotas de vCPU spot
• Solicitar aumento de cota pela API REST de Suporte

Se puder informar o código de erro exato que aparece no pool e o modo de alocação de pool da conta, consigo apontar exatamente qual caminho seguir.

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