Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office
Boa tarde, Marta. Neste caso é necessário entrar em contato com o departamwento de Ti ou corrdenador da sua sala para que analise sua conta e atribua as permissões, não é possível e permitido que você e ou agentes de suporte o façam pois as contas são geridas pela instituição, não pela Microsoft.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.