Problema para reativar crédito existente de skype

A reativação do Crédito Skype está falhando. Tenho US$ 7,82 de Crédito Skype, que está inativo desde 28 de março de 2021. O sistema informa que meu endereço de cobrança está ausente, mas eu já adicionei e salvei corretamente meu endereço de cobrança na minha conta Microsoft. Atualmente, ele aparece como “Informações de cobrança preferenciais” (Preferred billing info). Mesmo assim, a reativação continua falhando. Preciso falar com um atendente do suporte para investigar o problema e reativar meu Crédito Skype existente.