Perdão
Problemas na reprodução de vídeos.
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Raymond Broady Gibson
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Olá! Estou enfrentando um problema no Windows que nunca havia acontecido antes e que está relacionado à reprodução de vídeos.
O problema ocorre em diferentes locais, tanto no aplicativo Reprodutor Multimídia do Windows quanto no navegador Microsoft Edge, por exemplo, ao tentar assistir a vídeos no YouTube.
Quando tento reproduzir um vídeo, ele começa a carregar normalmente, mas, poucos segundos antes de ser exibido, o aplicativo ou navegador trava. Nesse momento, a tela fica completamente escura, ou sem ícones por alguns segundos e, em seguida, a imagem retorna ao normal.
Em algumas ocasiões, o problema é ainda mais estranho: o vídeo simplesmente não é exibido, ficando a tela sem imagem, mas o áudio continua sendo reproduzido normalmente.
Como isso acontece em diferentes aplicativos e serviços de reprodução de vídeo, acredito que possa estar relacionado ao sistema, aos drivers gráficos ou à aceleração de hardware, mas não consigo identificar exatamente a causa.
Gostaria de entender o que pode estar causando esse comportamento e quais procedimentos posso realizar para diagnosticar e corrigir o problema.
Modelo: VAIO-FE16
RAM: 16 GB DDR4 SODIMM
iGPU: Radeon Vega 8
CPU: AMD Ryzen 7 5825u
Windows para casa | Windows 11 | Exibição e gráficos
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-08-29T14:49:03.8233333+00:00 Ola
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-08-16T00:07:02.0833333+00:00 Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows
Boa noite. Neste caso a primeira ação recomendada é acessar o site de suporte do fabricate do seu computador, baixar e reistalar os drivers de vídeo, antes vamos remover os drivers atuais.:
- Clica com o botão direito do mouse sobre o ícone do Menu Iniciar -> Gerenciador de dispositivos
- Clica e expande a opção "Adaptador de vídeo" -> Clica no X vermlho -> Desinstalar dispositivo
- Se perguntado, confirma a exclusão do driver e reinicia o computador.
- Acessa o site do fabricante -> baixa e reinstala os drivers de vídeo e chipset.
Reinicia o computador e avise-nos sobre o resultado.
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Raymond Broady Gibson 0 Pontos de reputação
2026-08-16T06:58:37.56+00:00 Boa noite!
Realizei o procedimento recomendado corretamente: desinstalei os drivers de vídeo e reinstalei os drivers disponibilizados oficialmente pelo fabricante do dispositivo.
Após a reinstalação, o problema desapareceu temporariamente e a reprodução de vídeos voltou a funcionar normalmente. Porém, depois de algum tempo de uso, o problema retornou. Aplicativos e navegadores que utilizam reprodução de vídeo começam a travar ou deixam de conseguir reproduzir os vídeos novamente.
Também testei desativar a aceleração de hardware e utilizar a renderização por software ativando embutido nos aplicativos, mas o problema continua persistindo como se o vídeo ainda estivesse utilizando a iGPU para a reprodução dos vídeos.
Fiz ainda um teste desativando completamente a iGPU no sistema. Nesse cenário, a reprodução de vídeos utilizando apenas a CPU funcionou normalmente, sem os travamentos. Isso me leva a suspeitar que o problema esteja relacionado ao funcionamento da aceleração de vídeo da GPU ao invés do driver gráfico.
Mas, não posso manter a iGPU desativada permanentemente, pois utilizo o dispositivo também para jogos e outras aplicações que dependem da aceleração gráfica.
Existe algum outro procedimento que eu possa realizar para diagnosticar ou corrigir esse problema?
Muito Obrigado!
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