Tela azul na inicialização

Question

Tela azul na inicialização

RIAN FERNANDES 0

Meu computador toda vez que ligo ele dá uma tela azul e gera um código de defeito e quando sai da tela azul fica com uma tela preta, já testei para ver se era a tela que não estava funcionando mais e o computador que travou mesmo, pois o caps lock não funciona

código de defeito BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

codigo de defeito 0xc000021B

Código de defeito 0xc000021A

Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:49:41.4933333+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-08-29T14:49:41.4933333+00:00

Ola

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Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Windows

Boa noite. vamos tentar o reparo pelo WindowsRE:

Segura a tecla Shift e liga e reinicia o computador por 3 ou 4x consecutivas quando visualizar o logo do fabricante ou Windows.
Quando carregador a tela de recuperação, clica em "Opções avançadas' -> Prompt comando e digita os comandos abaixo, um por um, seguidos de enter:

chkdsk C: /f

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicia o computador.

Caso ainda tenha problemas com a tela azul, anota o código e retorna ao WindowsRE.:

Clica em "Opções avançadas" -> Restauração do Sistema -> Restaurar o PC -> Manter arquivos".

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.