Não consigo acesso ao Microsoft 365

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Boa noite, Dr. @Nildson s rodrigues ,. Em 13 de julho a Microsoft atualizou os certificados do Microsoft 365 e Office para dispositivos Apple. A partir desta data dispositivos com MacOs inferior a versão 12 não tera mais suporte ao Microsoft e Office, a utilização requer a atualização do MacOS para a versão 12 (Monterey) ou superior. Se ja estiver nesta versão.:

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.
2. Na barra de menus, selecione Ajuda>para Verificar se há Atualizações.
3. Se o Microsoft AutoUpdate for aberto, selecione Atualizar ou Atualizar Tudo.
4. Quando concluir a atualização, reinicie o aplicativo.

Se o seu Mac não for compatível com o macOS 12 (Monterey) ou se o seu iPhone ou iPad não for compatível com o iOS 17, você não poderá instalar as atualizações necessárias. Verifique sua conta de email associada ao seu plano Office ou Microsoft 365; você receberá um email da Microsoft com mais informações. Enquanto isso, veja o que você pode fazer:

• Use o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis no microsoft.com em qualquer navegador.
• Use o Office em um dispositivo diferente (escolha a opção abaixo com base no produto do Office que você possui):
  • Microsoft 365: Sua assinatura do Microsoft 365 permite instalar os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote) em vários dispositivos. Vá para a página da sua conta Microsoft, entre com sua conta Microsoft e selecione Instalar para instalar o Microsoft 365 em um Mac, PC ou dispositivo móvel compatível.

Mais informações em:

• https://support.microsoft.com/pt-br/office/lifecycle/officeinstall/update-m365-office-macos-ios

Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.

O problema se da justamente na web… após escrever meu user name e senha, não loga. Daí aparece a mensagem que escrevi… entrei no suporte da Microsoft que disse isso:

“Nota: Atualmente estamos enfrentando um problema ao ativar o Microsoft 365 / Office no macOS, o que pode resultar em tempos de espera mais longos. Se você está enfrentando esse problema, por favor, certifique-se de ter instalado as últimas atualizações do Microsoft 365 / Office. Para mais informações, por favor visite Atualizar Microsoft 365 ou Office no seu dispositivo macOS ou iOS”.

Espero que a Microsoft esteja trabalhando para solucionar esses problemas o mais rápido possível, pois caso não consiga terminar meus trabalhos a tempo de protocolar no judiciário, irei processar a empresa. Assinatura em dia e não consigo ter acesso? E não consigo nem editar pela web… ou seja, estou realmente SEM OFFICE!!

Olá

Qual a versão e ediçao do seu MacOs? Atentou as informações acima postadas? Se refere a versão Web gratuita, pode verificar o status dos servidores em sua região.:

https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

Se estiverem indiponíveis utiliza a versão Desktop.