REDEFINIÇÃO DE SENHA CONTA MICRO NÀO FUNCIONA

Rafael Bonfim Batista 0 Pontos de reputação
2026-08-15T17:50:56.1333333+00:00

Tenho uma conta Microsoft a mais de 20 anos, recentemente mudei de celular e perdi acesso ao app authenticador, embora tenha um email de recuperação e um celular cadastrado, e ambos eu tenho acesso, mesmo assim eu não consigo entrar novamente em minha conta.
Quando vou entrara ele pede o código do authenticador, cliclo em mais opções e ele me mostra o email de recuperação e o celular pra SMS.
Clico no email, o código chega, eu insiro mas ele não aceita Captura de Tela 2026-08-15 às 13.46.57

Então eu clico pra enviar SMS, mas ele diz que não está funcionando no momento.
Captura de Tela 2026-08-15 às 13.52.31

Já estou neste loop a quase 1 semana.
Não sei mais o que fazer.
Quem pode me ajudar?

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para uso doméstico

3 respostas

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  1. Rafael Bonfim Batista 0 Pontos de reputação
    2026-08-17T13:12:19.21+00:00

    Eu já tentei pelo PC. Mas continua no mesmo loop. Ele que que eu autentique em duas formas distintas. Email e celular são as únicas que eu tenho ativas, o authenticador não está mais ativo. Pelo email o código chega e eu consigo inserir, depois ele pede mais uma autenticação, só me resta o celular, este a microsoft informa que não está disponível no momento.

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  2. Rafael Bonfim Batista 0 Pontos de reputação
    2026-08-17T13:12:07.2866667+00:00

    Eu já tentei pelo PC.
    Mas continua no mesmo loop.
    Ele que que eu autentique em duas formas distintas.
    Email e celular são as únicas que eu tenho ativas, o authenticador não está mais ativo.
    Pelo email o código chega e eu consigo inserir, depois ele pede mais uma autenticação, só me resta o celular, este a microsoft informa que não está disponível no momento.

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  3. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-16T01:49:05.4733333+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

    Boa noite, Rafael. Há instabilidade nos servidores de login Outlook para dispositivos Apple, uma correção já esta em andamento, se preciso utiliza e faz o login em PC.

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