Acesso a uma outra conta

Obrigado pela informação.

Como você mencionou que faz tempo desde a última vez que acessou sua conta, receio que sua conta já tenha sido excluída/fechada por inatividade.

Como declarado pela Microsoft, contas que não foram logadas ou bloqueadas por mais de 2 anos serão excluídas por inatividade, e não poderão mais ser recuperadas: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Caso a conta ainda não tenha sido deletada, e como você não tem 2FA, a única forma de recuperar a conta é pelo formulário web de recuperação da conta: https://account.live.com/acsr

Você vai precisar continuar tentando até ser verificado pela Microsoft, e pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Se sua solicitação de recuperação de conta Microsoft não foi atendida, por favor, revise este link para dicas de melhorar suas chances de recuperação bem-sucedida: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Por favor, fique informado de que o Suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl

Oi! Prazer em conhecê-lo!

Só para confirmar, posso saber quando foi a última vez que você conseguiu entrar na sua conta?

Você tinha autenticação de dois fatores (2FA) ativa na conta?

Se sim, você consegue acessar o segundo fator de autenticação?

Importante: Se você tem um 2FA ativo, o ACSR informará que sua solicitação de recuperação será ignorada. Se você receber apenas uma mensagem de que a solicitação de recuperação foi bem-sucedida ou indicar informação insuficiente, isso significa que a 2FA está desativada.

Atenciosamente,

Darhyl