Conta hackeada

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer. 

Olá DND,

Entendo que sua conta Microsoft pode ter sido comprometida, que o endereço de email original foi removido e que as mensagens de recuperação do Xbox não estão chegando até você.

Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores não podem acessar contas, verificar a propriedade nem restaurar informações da conta.

Primeiro, use o Auxiliar de entrada da conta Microsoft | Suporte da Microsoft. Insira o endereço de email ou o número de telefone anteriormente associado à conta e siga as opções de recuperação disponíveis. A ferramenta pode fornecer instruções de autoatendimento ou uma opção para entrar em contato com um agente. Para obter mais detalhes, consulte: Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida | Suporte da Microsoft

Caso você seja direcionado ao formulário de recuperação, forneça um endereço de email funcional diferente e o máximo possível de informações precisas, como senhas anteriores, contatos do Outlook.com e linhas de assunto exatas dos emails, Gamertag do Xbox, informações do console, compras e detalhes de segurança antigos. Você pode consultar as instruções em Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft | Suporte da Microsoft.

Se precisar de mais assistência, você poderá entrar em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estas etapas:

1. Acesse a página de contato do Suporte da Microsoft: Contato – Suporte da Microsoft 
2. Na barra de pesquisa fornecida na página, digite "Recuperação de Conta" e pressione Enter.
3. Clique no botão "Obter Ajuda" que será exibido.
4. Role a página para baixo até encontrar a opção "Entrar em contato com o Suporte" e clique nela.
5. Quando for solicitado que você selecione seu produto ou serviço, escolha "Outros Produtos".
6. Na categoria, escolha "Gerenciar a Segurança da Conta".
7. Procure e clique em "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web".
8. Quando solicitado, forneça um endereço de email de contato válido pelo qual a Microsoft possa entrar em contato com você sobre o seu caso.
9. Explique sua situação com clareza: seja objetivo, mas forneça todos os detalhes relevantes.

O agente de suporte poderá explicar o método de recuperação disponível, mas não poderá ignorar a verificação de propriedade exigida nem alterar diretamente os detalhes da conta.

Espero que estas etapas ajudem você a acessar o canal de recuperação correto e a recuperar o acesso à conta.