Comprei o Office família e não consigo instalar em outro notebook.

Prof Prazeres 0 Pontos de reputação
2026-08-14T15:50:10.7433333+00:00

(1) Quero incluir outro notebook mais não consigo. Já compartilhei link e convidei por email. Seguindo orientações da Microsoft. Já me "loguei" na máquina em questão, mas nada funciona.
(2) Também não consigo recuperar ou alterar meu PIN, pois não lembro. Entretanto, para entrar nesta página usei meu PIN ter acesso e meu notebook(onde escrevo) e funcionou.
Todo ano é sempre assim que acontece.
Já perdi 02 manhãs tentando instalar... E não há um telefone para contato. Paguei e não consigo usar.

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para Educação | Windows

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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-14T16:09:48.8066667+00:00

    Olá

    Bem vindo á Comunidade Microsoft 365 e Office

    Bom dia, Prof. Prazeres. Qual a mensagem de erro reportada? Como o sr. marcou uma edição do Microsoft 365 Educação informo que esta edição permite apenas um usuário por licença ativa. Para utilizar a licença em outro computador de sua propriedade, deve fazer o login com a mesma conta institucional. Segue.:

    1. No notebook supracitado, acessa sua conta Microsoft institucional pelo navegador.
    2. Clica em "Assinaturas" -> Microsoft 365 -> Instalar aplicativos.
    3. Após a instalação o Microsoft 365 deve estar devidamente ativado, em caso negativo, segue estes passos:
      • Abre o Word ou Excel -> Clica em arquivo -> Conta -> Verifica se o email institucional esta configurado.
      • Caso não, insira seu email e senha e clica em "Atualizar licença"
      • Finaliza clicando em "Opções de atualizações" -> Instalar agora.
      • Reinicia seu notebook.

    Caso tenha feito a compra da edição Microsoft 365 Family", pode realizar a partilha para convidados por email ou link(informa a mensagem de erro reportada parta analise) se utilizar um dispositivo de sua propriedade, seguir os passos acima indicados.

    Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.

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