Erro na instalação do office 365

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Erro na instalação do office 365

Cristhiano Henrique Correia de Oliveira 0

Comprei o Microsoft 365 Personal. O computador tinha Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021, versão 2108. O produto não aparece em Aplicativos instalados nem em Programas e Recursos. A ferramenta oficial de desinstalação informa que não há produtos Office compatíveis instalados. Porém, o instalador do Microsoft 365 continua apresentando: “Este produto não pode ser instalado no canal de atualização selecionado”. Preciso remover os resíduos ou a política do canal LTSC e instalar o Microsoft 365 no Canal Atual.

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Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Você pode apresentar esse erro se seus arquivos de configuração anteriores do Office interagirem com a instalação atual. Para remover os arquivos de configuração remanescentes, veja o que você pode fazer -

Pressione as teclas Windows + R, digite regedit.exe e clique em OK.
Navegue para a seguinte pasta -

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Click to Run.

Na pasta Click to Run, exclua a pasta 'Configuration' e reinicie o computador.

Depois que o PC for reiniciado, tente instalar os aplicativos do Office 365 no seu dispositivo.

Me avise se ainda precisar de mais ajuda.