NÃO CONSIGO ACESSAR A CONTA TEAMS

Nota: Esta resposta foi traduzida automaticamente pelo sistema; por favor, desculpe eventuais erros gramaticais ou semânticos. Agradeço a compreensão. Caso algo na resposta não esteja claro, sinta-se à vontade para deixar uma mensagem, e entrarei em contato assim que possível.

Querida @Juliane Vitoria Manfrinato Eleuterio

Compreendo o quanto é frustrante ficar sem acesso à sua conta corporativa do Teams devido a um número de telefone desatualizado.

Por se tratar de uma conta corporativa (de trabalho ou escolar), o administrador de TI da sua organização precisa atualizar as informações de Autenticação Multifator (MFA) para você. Como consultores independentes, não temos acesso ao tenant ou às contas de usuário da sua organização para alterar configurações de segurança.

Aqui está a solução para resolver essa situação:

Caso 1: Se houver outro Administrador Global no seu locatário ou se você for um usuário final

Entre em contato com o administrador de TI ou com o suporte interno da sua empresa e solicite a redefinição das suas opções de Autenticação Multifator (MFA) do Azure AD / Entra ID.

O administrador de TI pode redefinir rapidamente seu método de autenticação seguindo estas etapas no Centro de Administração do Microsoft Entra:

• Acesse o Centro de Administração da Microsoft > Centro de Administração do Microsoft Entra.
• Vá para Usuários > Todos os usuários e selecione sua conta.
• Clique em Métodos de autenticação na seção Gerenciar.
• Clique em Exigir novo registro de MFA.

Assim que o administrador realizar essa ação, na próxima vez que você entrar no Teams, será solicitado que você defina um novo número de telefone ou configure o aplicativo Microsoft Authenticator do zero.

Para obter a documentação oficial sobre como os administradores gerenciam os métodos de autenticação de usuários, consulte: Gerenciar métodos de autenticação de usuário para a autenticação multifator do Microsoft Entra.

Caso 2: Se você for o único Administrador Global da organização

Se você é o administrador e perdeu o acesso à única conta de administrador, precisará da assistência da equipe de Proteção de Dados da Microsoft para verificar sua identidade e restaurar o acesso.

• Ligue para a linha oficial de Suporte Empresarial da Microsoft da sua região: Números de telefone do Atendimento ao Cliente do Microsoft 365.
• Informe ao sistema automatizado que você está sem acesso à sua conta de administrador devido a problemas com a verificação de MFA.

Por favor, avise-me se precisar de mais esclarecimentos.