Não consigo ter acesso ao BitLocker e não consigo formatar meu notebook

Oi, bom dia!

Como você está planejando revender o laptop, uma instalação limpa do Windows seria a opção mais simples. Você não precisa necessariamente da chave de recuperação do BitLocker para isso.

Você precisará encontrar outro computador Windows funcionando com um familiar ou amigo próximo para criar a mídia de instalação USB do Windows 11.

Encontre outro computador funcionando e depois baixe a ferramenta de Criação de Mídia (Clique agora na ferramenta Download). Use a ferramenta para "Criar mídia de instalação (pen drive USB com pelo menos 8GB de tamanho) para instalar o Windows 11". Instruções dentro do link.

Nota: Por favor, certifique-se de desmarcar a ** caixa "Use as opções recomendadas para este PC".** Por favor, confira o link abaixo para mais detalhes.

https://support.microsoft.com/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

Inicialize o laptop a partir de um USB de instalação do Windows, escolha Custom: Instalar apenas o Windows e, na tela de seleção do disco, apague todas as partições do drive do sistema Windows (Disco 0) até que apareça apenas Espaço Não Alocado. Depois, selecione o espaço não alocado e continue com a instalação.

Isso removerá a instalação existente do Windows, dados pessoais e o volume criptografado pelo BitLocker. Por favor, certifique-se de que não há nada que você precise guardar antes de fazer isso, pois o processo é destrutivo.

https://support.microsoft.com/windows/reinstall-windows-with-the-installation-media-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

Aguardo sua atualização e estou disposto a colaborar até que resolvamos o problema. Me mantenha informado clicando em "Adicionar comentário" abaixo.