Não consigo acessar o Autenticator

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Não consigo acessar o Autenticator

heric saliby 0

Tive um problema em meu celular e não consigo acessar o microsoft autenticator para fazer a validação e acessar meu painel do Power BI. O e-mail cadastrado é da minha empresa domínio e tenho outra opção de acesso a não ser pelo codigo gerado.

A minha conta é o Admin e não tem como fazer a liberação por outra conta

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Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Azure

Como vai, Heric? Aqui estão alguns procedimentos para tentar recuperar o acesso:

Ações recomendadas:

Métodos Alternativos de Autenticação

No prompt de login, selecione "Tente de outra forma" para receber o código via SMS, chamada ou e-mail (se configurado anteriormente).
Após fazer login, faça login https://mysignins.microsoft.com/security-info e registre novamente o Autenticador. 2. MFA reset via Azure AD
Outro administrador global pode executar: Azure AD -> Usuários -> [Usuário] -> Métodos de autenticação -> Reiniciar MFA.

O usuário é o único administrador global

Acesse https://recover.microsoft.com e siga o fluxo de Tomada de Administração para provar a propriedade do domínio e resetar o MFA.
Se necessário, abra um chamado no Microsoft 365 Admin Center usando sua conta de faturamento.

Reconfiguração do autenticador

Após recuperar o acesso, registre um novo método MFA em: Security -> Security Information -> Add Method -> Authenticator app.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.