Você já tem assinatura da Microsoft OneDrive

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Hi Kelvin Vilela,

Para nos ajudar a identificar a causa do problema, poderia, por gentileza, confirmar as seguintes informações?

1. A conta afetada é uma conta Microsoft pessoal (Outlook/Hotmail/Live) ou uma conta corporativa/escolar?
2. O problema também ocorre em outro dispositivo Android?
3. O aplicativo OneDrive está atualizado para a versão mais recente?
4. Houve alguma alteração recente na sua assinatura, como renovação, atualização da forma de pagamento ou mudança de plano?
5. Há mais de uma conta Microsoft configurada no dispositivo?
6. Ao abrir o OneDrive e acessar Eu/Perfil > Armazenamento, a alocação e o uso de armazenamento exibidos estão corretos?
7. Você utiliza a sincronização da Galeria Samsung com o OneDrive? Em caso afirmativo, o problema persiste após desconectar e reconectar a sincronização?

Se tiver informações adicionais, fique à vontade para compartilhá-las.

Olá

Bem-vindo á Comunidade Microsoft

Boa tarde, Kelvin? Acessa seu onedrive por um computador e verifica o espaço, se estiver ultrapassado o limite exclua e ou se preciso assina um plano básico para manter os dados integros e depois do download, solicita o cancelamento.