Conta invadida/hackeada

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Conta invadida/hackeada

renan henrique 0

Olá, boa noite.

No dia 09/06/2026 fui tentar logar na minha conta da microsoft, porém havia percebido que ela foi hackeada, verifiquei o e-mail da conta, e na data de 06/06/2026 tinha um registro de e-mail a respeito da alteração de senha e a exclusão dos meios de segurança da minha conta, isto tudo sem o meu consentimento. Não consigo mais acessar a essa conta microsoft, pois o invasor tirou todos os meios de recuperação e colocou o e-mail dele como recuperação. Estou desesperado, pois essa minha conta possuí muitos dados pessoais e ja fiz até compras nela. Preciso de ajuda, consigo provar que a conta é minha e etc.

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GsN5034 - IA 79,595 Assistente Independente

Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

Parece que hackers removeram sua senha e substituíram as informações de segurança na sua conta Microsoft.

Isso poderia ter acontecido se sua conta fosse menos segura, porque a autenticação em dois fatores pode não estar ativada. Então, mesmo que alguém saiba sua senha, pode ser que ainda consiga acessar sua conta e pode ter feito essas mudanças de segurança.

Então, nessa situação, você pode tentar substituir suas informações de segurança primeiro.

Ou seja, na tela de verificar sua identidade, selecione 'Não tenho nenhum destes' e siga os avisos para substituir as informações de segurança.

Imagem do usuário

Nota - Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta será colocada em estado restrito por 30 dias.

Alternativamente, você pode enviar o Formulário de Recuperação da Conta aqui. A equipe de recuperação da conta da Microsoft pode ser capaz de verificar sua propriedade da conta e ajudar a recuperá-la, especialmente se sua conta foi comprometida e você não conseguir recuperar o acesso pelos métodos usuais de recuperação.

Recupere sua conta MicrRecover a partir da conta Microsoftsoft

renan henrique 0 Pontos de reputação

2026-08-10T14:59:06.9033333+00:00

Bom dia meu amigo.
Acabei de preencher o formulário de recuperação que você me enviou.
Em relação aos meios de segurança, creio que o hacker invasor obteve acesso a minha máquina e através disso conseguiu acesso a minha conta microsoft. Espero de coração que a Microsoft entenda que eu sou o verdadeiro dono da conta e que consiga me auxiliar nessa questão, pois minha conta possuí produtos que comprei e dados pessoais bancários.
GsN5034 - IA 79,595 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-08-11T02:56:02.4766667+00:00

Oi,

Eu entendo como é importante recuperar sua conta.

Após preencher o formulário, verifique o endereço de e-mail de contato para ver se recebeu um e-mail da equipe de recuperação da conta Microsoft. Você pode receber uma resposta em até 24 horas.

Enquanto isso, tente também substituir as informações de segurança da sua conta Microsoft. Além disso, use um antivírus confiável, como Windows Security ou Malwarebytes, e realize uma varredura completa do sistema para ajudar a proteger seu dispositivo.