Erro Região incorreta na microsoft store e site xbox

Davi Luiz 0 Pontos de reputação
2026-08-09T00:30:33.0366667+00:00

Olá, estou a dias tentando fazer uma compra no site da Xbox do pacote de células áuricas no Dead by Daylight versão windows.

Já fiz tudo que foi recomendando no site de suporte e tudo está certo
região do windows: Brasil
xbox.com: Brasil
Microsoft.com: Brasil
já usei VPN no Geforce NOW para abrir o jogo mas nunca tentei fazer compras com o VPN ligado
a DLC do jason consegui comprar, mas outras coisas não consigo, tudo que coloco no carrinho também fica com o erro de região incorreta

abaixo está as imagens comprovando que as regiões estão corretas
e o erroprova 3

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Windows para casa | Windows 10 | Microsoft Store
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1 resposta

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  1. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-09T01:55:35.3466667+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft

    Boa noite, Davi. Este erro tem sido reportado por alguns usuários nos fóiruns, infelizmente não temos ferramentas e autonomia para acesso a contas e perfis XBox de usuários, neste caso é necessário que você entre em contato com o suporte nível 2, segue:

    1. Entre em contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

    Digite "Contato" na caixa de busca.

    Clique em Pedir ajuda e, em seguida, selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.

    1. Em Produtos & Serviços, selecione Compras

     Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.

    Se disponer, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também pode pedir ajuda por telefone.

    O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível no momento, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.

    Espero que essas diretrizes ajudem a resolver o problema. Se você tiver alguma dúvida nova relacionada aos serviços da Microsoft, fique à vontade para voltar à Comunidade. Se possível, relate o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam passando por uma situação semelhante.

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