Minha conta foi invadida e hakeada, mesmo com a troca da senha.

Eu entendo sua frustração.

Infelizmente, não há nada que possa ser feito para recuperar a conta depois que o hacker tenha substituído com sucesso as informações de segurança da conta.

Por favor, fique informado de que o Suporte da Microsoft não poderá auxiliá-lo com a recuperação manual, desbloqueio e escalonamento neste caso, conforme declarado neste artigo, que eles não têm permissão para enviar resetsetes de senha, acessar ou mesmo alterar quaisquer dados da conta:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Daqui para frente, confira este link para mais informações sobre como proteger sua conta e evitar incidentes de invasão:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

Atenciosamente,

Darhyl

Simplismente a microsft não resolveu o meu problema que só aconteceu por uma falha de segurança dela mesmo, sendo assim, só me resta recorrer ao judiciario para resolver.

Oi. Prazer em conhecê-la.

Sinto muito que você esteja passando por isso.

Com base na sua descrição, o hacker conseguiu remover o endereço de e-mail principal/informações de segurança da conta e substituí-lo pelo próprio endereço de e-mail dele, por isso você recebeu o erro de que sua conta não existe ao fazer login.

Como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft, e o suporte da Microsoft também não pode ajudar.

Se você tem uma assinatura recorrente ativa, precisará entrar em contato imediatamente com seu banco e solicitar o bloqueio de todas as cobranças da Microsoft, cancelando a assinatura na renovação e impedindo compras não autorizadas.

Você também pode precisar solicitar um novo método de pagamento.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl