Erro de resgate: Compra de Robux via Xbox Web Store sem possuir o console

Question

Erro de resgate: Compra de Robux via Xbox Web Store sem possuir o console

???????????? ? 0

Olá, equipe do Roblox.

Realizei a compra de um pacote de 800 Robux através do site da loja web do Xbox, utilizando o saldo da minha conta Microsoft. Contudo, jogo exclusivamente pelo computador (Windows 11) e não possuo um console Xbox físico para abrir o jogo e validar a entrega das moedas.

Como a Microsoft negou o meu pedido de reembolso, peço gentilmente que verifiquem o comprovante em anexo e realizem a liberação/crédito manual desses 800 Robux diretamente na minha conta.

Fico no aguardo. Obrigado!

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Se a Microsoft informou que não é permitido o reembolso não vai conseguir fazê-lo por nenhuma plataforma de suporte da Microsoft, compras de produtos digitais como "Robux" não são qualificados para reembolso. Você ainda pode seguir os passos abaixo para falar com um agente Microsoft.:

Visite este site: Entre em contato conosco - Suporte Microsoft

Digite "Contato" na caixa de busca.

Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

Vá até a aba "Produtos & Serviços" e escolha a categoria "Compras Microsoft Store".

Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."

Clique em "Confirmar."

Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.

A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.