Conta hackeada

Question

Conta hackeada

Natanael Natan 0

Olá! Minha conta da Microsoft foi invadida e o invasor alterou/deletou todos os meus métodos de recuperação (e-mail de recuperação e telefone de verificação). Trata-se de uma conta de menor de idade que faz parte do meu grupo de Família (Microsoft Family Safety). Gostaria de solicitar a análise do setor de segurança para recuperar ou desativar a conta por uso indevido de terceiros, pois não tenho mais acesso pelas vias automatizadas

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Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde, Natanael. Sinto muito pelo que você está passando.

Quando uma conta Microsoft é comprometida e informações de segurança, como aliases, senhas ou métodos de verificação, são modificadas, o processo de recuperação pode se tornar mais complexo. Por razões de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não tem acesso às contas e não pode intervir nesse processo, que é realizado exclusivamente pelos sistemas Microsoft.

Recomendo que você siga as orientações do artigo oficial para começar a recuperar sua conta:

Como Recuperar uma Conta Microsoft Hackeada ou Comprometida

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Se você não conseguir recuperar o acesso, também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estes passos:

Vá para Contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
Digite "Contato" na caixa de busca.
Clique em Obter Ajuda e depois selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.
Em Produtos & Serviços, selecione Segurança da Conta.
Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.
Se disponer, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também é possível solicitar ajuda por telefone.

O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível nesse horário, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.

Espero que essas orientações ajudem a orientar sua candidatura. Se você tiver alguma dúvida nova relacionada aos serviços da Microsoft, fique à vontade para voltar à Comunidade. Se possível, relate o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam passando por uma situação semelhante.