![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 4%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
Sinto muito que você esteja passando por isso. As mensagens sobre códigos demais e um método de verificação indisponível sugerem que o sistema automatizado de segurança da Microsoft pode ter bloqueado temporariamente novas tentativas de verificação. Solicitar repetidamente novos códigos pode reiniciar ou estender a restrição. A Microsoft recomenda não fazer mais tentativas por pelo menos 24 horas; Se o problema continuar, espere mais tempo — potencialmente até uma semana — antes de tentar novamente. Quando tentar novamente, use um dispositivo e localização já usados com a conta, tente uma janela InPrivate/incognito e alterne entre seu Wi-Fi habitual e dados móveis.
Você também deve usar o Auxiliar de Login da Microsoft, que pode verificar a conta e mostrar as opções de recuperação disponíveis no momento. Se o e-mail alternativo for outra conta Outlook/Hotmail, mantenha a página de recuperação aberta e acesse a caixa de correio alternativa em uma janela separada do InPrivate para que ao fazer login nela você não faça você sair da conta recuperada.
Normalmente, a Microsoft envia o resultado do formulário de recuperação da conta para o e-mail de contato fornecido no formulário em até 24 horas. Infelizmente, se você tiver MFA ativo na conta, o formulário de recuperação não funcionará, pois o MFA não pode ser contornado.
Como você enviou na terça-feira e não recebeu nada, verifique a caixa de entrada, a pasta de spam/spam e confirme que está verificando exatamente o e-mail de contato inserido no formulário. Você pode enviar o formulário novamente, de preferência a partir de um dispositivo e local familiares, mas a Microsoft limita as tentativas de recuperação a duas por dia.
Por favor, note que os agentes de suporte da Microsoft não podem enviar manualmente um código de verificação, redefinir a senha ou modificar as informações de segurança em uma conta pessoal. Se a verificação em duas etapas foi ativada e nenhum dos métodos registrados funcionar, o suporte não pode burlar essa proteção. A conta deve ser recuperada por meio dos métodos automáticos de verificação.