Andamento Protocolo-Erro atendente redução espaço onedrive

Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Boa noite, Solange. A Comunidade Microsoft é destinada ao suporte técnico e não possui acesso às informações de contas nem às ferramentas necessárias para analisar e fornecer informações sobre tickets de suporte, a recomendação é seguir os passos e aguardar a resposta conforme indicado npelo agente. Se ainda assim precisar de outro contato é necessário seguir estes passos.:

1. Entre em contato conosco - Suporte Microsoft

2. Digite "Contato" na caixa de busca.

3.Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

4.Vá até a aba "Produtos e Serviços" e escolha a categoria "Onedrive"

5. Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."

6. Clique em "Confirmar."

7.Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador, informe o número do protocolo para que o agente prossiga com o suporte.

A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.

Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.