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Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 24%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, erros gramaticais ou palavras estranhas podem ocorrer.
Olá Claudio Muller,
Entendo que você não consegue receber o código de verificação por SMS necessário para redefinir a senha da sua conta do Hotmail.
Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores não podem acessar sua conta nem alterar os métodos de verificação dela.
A Microsoft está descontinuando gradualmente a verificação por SMS para contas pessoais da Microsoft. Portanto, o SMS pode não voltar a ficar disponível caso tenha sido removido da sua conta. Ao redefinir a senha, selecione Mostrar mais métodos de verificação, Usar uma opção de verificação diferente ou uma opção semelhante e, em seguida, use um e-mail de recuperação, um aplicativo autenticador ou uma chave de acesso, caso uma dessas opções seja oferecida.
Se o SMS ainda for exibido:
- Evite solicitar códigos repetidamente, pois tentativas repetidas podem interromper temporariamente o envio dos códigos.
- Confirme se o telefone pode receber mensagens de remetentes desconhecidos e se a caixa de entrada de mensagens não está cheia.
- Certifique-se de que o número registrado seja um número de celular, e não um número VoIP.
- Tente novamente mais tarde usando o Auxiliar de entrada da conta Microsoft | Suporte da Microsoft.
Para obter mais detalhes, consulte Solucionar problemas de código de verificação da Microsoft | Suporte da Microsoft e Microsoft deixará de enviar códigos SMS para contas pessoais | Suporte da Microsoft.
Se nenhum método alternativo aparecer, responda com a mensagem exata exibida na tela de verificação, sem publicar o endereço de e-mail completo nem o número de telefone.
Espero que isso esclareça por que a opção de SMS pode não funcionar mais e ajude a identificar o método de recuperação disponível.
Observação: Se desejar receber notificações de e-mail relacionadas a este tópico, por favor, siga os passos na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail.