![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 25%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Usar versões mais antigas do Outlook para Mac para e-mails pessoais e agenda
Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.
Posso saber se você tem outros métodos de recuperação, como o Microsoft Authenticator ou um número de telefone, para verificar sua identidade? Se tiver outras opções, pode fazer login com sua conta na página de configurações de segurança aqui para remover esse endereço de e-mail não reconhecido e substituí-lo por um novo: Página de Configurações de Segurança
No entanto,
Se você não tiver mais acesso aos métodos de segurança, não poderá redefinir sua senha nem fazer login na página de Configurações de Segurança. Nessa situação, você terá que substituir primeiro as informações de segurança.
Ou seja, na tela Verificar Sua Identidade, selecione 'Não tenho nenhum desses' e siga os avisos para substituir as informações de segurança -
Nota - Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta será colocada em estado restrito por 30 dias.
Você só pode redefinir sua senha após 30 dias.
Sobre o problema da entrega de e-mails, posso saber se você pode enviar e-mails para outros destinatários?
Você pode tentar enviar um e-mail de teste de outra conta sua para o endereço problemático e ver qual mensagem de erro recebe. Isso nos ajudará a determinar se o problema está no armazenamento da sua conta ou em outra coisa.