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Esta resposta foi traduzida automaticamente e, embora tenhamos feito o nosso melhor, podem existir algumas frases estranhas. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Olá VINICIUS TAVARES,
Compreendo o quanto isso pode ser preocupante, especialmente porque o problema de ativação surgiu após a redefinição do seu PC.
O código de erro 0xC004C020 geralmente indica que a chave do produto atingiu seu limite de ativação ou que os servidores de ativação detectam a chave como já estando em uso. Isso pode ocorrer, às vezes, após uma redefinição ou reinstalação do Windows, ou ainda após uma alteração de hardware.
Para ajudar a identificar a causa, você poderia abrir o Prompt de Comando como Administrador, executar o comando slmgr /dli e compartilhar uma captura de tela do resultado? Antes de postar a captura de tela, certifique-se de ocultar ou remover quaisquer informações pessoais, chaves de produto, endereços de e-mail ou outros detalhes confidenciais que possam estar visíveis.
Gostaria também de confirmar qual é a sua edição do Windows. Pressione as teclas Windows + R, digite winver, pressione Enter e informe a edição e a versão exibidas na janela.
Além disso, você poderia informar como obteve originalmente a sua licença do Windows? Por exemplo: ela veio pré-instalada no dispositivo, foi comprada diretamente da Microsoft, adquirida em outro revendedor ou obtida por meio de uma atualização de uma versão anterior do Windows?
Por fim, verifique em Configurações > Sistema > Ativação se você está conectado com uma conta Microsoft e se a Solução de Problemas de Ativação fornece algum detalhe adicional.
Assim que você compartilhar essas informações, terei prazer em ajudar a identificar os próximos passos mais adequados. Fico no aguardo de sua resposta.
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