Solicitação de verificação de bloqueio de e-mails do domínio juceb.ba.gov.br

Question

Solicitação de verificação de bloqueio de e-mails do domínio juceb.ba.gov.br

ARAÚJO CONTABILIDADE 0

Prezados,

Há algum tempo deixei de receber, em minha conta Hotmail/Outlook, os e-mails automáticos enviados pela Junta Comercial do Estado da Bahia (JUCEB), referentes às notificações da Via Única.

Esses e-mails eram recebidos normalmente e, sem que houvesse qualquer alteração em minha conta, passaram a não ser entregues. O problema ocorre para todas as notificações da JUCEB, não apenas para um processo específico.

Solicito, por gentileza, que verifiquem se existe algum bloqueio, filtro ou rejeição às mensagens provenientes do domínio juceb.ba.gov.br, especialmente dos remetentes:

******@juceb.ba.gov.br
******@juceb.ba.gov.br
******@juceb.ba.gov.br

Peço também que, caso seja identificado algum bloqueio, ele seja removido para que eu volte a receber normalmente as notificações.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente, Araujo Contabilidade

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Agradeço o retorno.

No entanto, acredito que o problema não esteja relacionado à lista de remetentes confiáveis. Os endereços e o domínio da JUCEB já estão cadastrados como permitidos há bastante tempo, e durante anos recebemos normalmente todos os e-mails automáticos enviados por esse órgão.

Sem que fosse realizada qualquer alteração em nossa conta do Outlook, as mensagens simplesmente deixaram de ser entregues. O problema ocorre com todas as notificações automáticas da JUCEB, e os e-mails não chegam à Caixa de Entrada nem à pasta de Lixo Eletrônico.

Dessa forma, solicito, por gentileza, uma análise mais aprofundada para verificar se existe algum bloqueio, rejeição ou outro impedimento no serviço do Outlook em relação às mensagens provenientes do domínio juceb.ba.gov.br ou dos servidores de envio utilizados pela JUCEB.

Permaneço à disposição para fornecer outras informações que possam auxiliar na investigação.

Atenciosamente,

Araujo Contabilidade

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Araújo. A Microsoft não bloqueia remetentes nas contas de usuário, exceto se eles contiverem malwares ou estejam em uma "lista de remetentes bloqueados", portanto segue estes passos para criar uma lista de remetentes permitidos(repete o procedimento para os três remetentes supracitados.:

Abra o Outlook no computador ou na versão web.
Clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito.
Vá na aba E-mail e selecione Lixo eletrônico.
Procure a seção Remetentes e domínios confiáveis (ou seguros).
Clique em Adicionar.
Digite os e-mails dos domínio permitido e clica em salvar.
Verifica nesta mesma tela se há outras regras e filtros ativos e os excluí;

Avise-nos sobre o resultado.