Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 32%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
tenho um ssd secundario onde armazenos arquivos pessoais e ele tem a proteção bitlocker, tenho acesso ao email onde a senha tá salva, mas quando entro no site da microsoft para recuparar minha senha o site inicia um loop infinito e não carrega a pagina onde eu pegaria a senha, estou precisando pra ontem acessar essa senha, mas não consigo
Olá
Bem vindos à Comunidade Microsoft.
Bom dia à todos. Estamos cientes deste problema com o acesso à pagína com a chave Bitlocker, trata-se de uma falha sistemica nos servidores da Microsoft. O problema já foi escalonado e equipe de enganharia já esta trabalhando em uma solução em breve será solucionado.
mas existe alguma previsão para concertarem o problema, estou precisando de arquivos importantes que estão em meu ssd, mas o unico lugar que tinha essa senha era via site
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi,
Execute o Navegador sendo chrome ou edge ao clica nos ... selecione nova janela anonima no modo anonimo: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Lembrando voce precisa ter seu smartphone ou numero de telefone para confirma que e voce mesmo na autenticacao de dois fatores.
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key
Me informe se deu certo.
Obrigado
já tentei e fica exatamente igual, uma tela branca e a cada um certo tempo aparece em ingles que está em processo de autenticação
Oi,
Tente acessar o link usando o seu smartphone e autenticar usando dados moveis do que usar seu wi-fi e ver se mantem na tela branca.
Obrigado.
Oi,
So para Ter Certeza ele fica com tela em branco ao tenta fazer autenticacao apos voce fazer login na sua conta microsoft ?
Obrigado
sim, quando vou para a aba onde encontraria a senha fica tudo branco e carregando infinitamente
Olá,
Bem no caso recomendaria usar conexão VPN para testar se consegue ao acessar sua conta entra na pagina de bitlocker.
Antes disso tenta limpa cache e cookies do seu navegador pode ajudar tambem
Abra o navegador Microsoft Edge, vá em Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação.
Marque as opcoes como Cache e cookies e coloque na caixca de selecao All time e de okay. tente novamente caso seja chrome o processo aparentemente igual.
Caso não funcionar tente entrar em contato com o suporte microsoft no link abaixo:
A melhor maneira de entrar em contato com a Microsoft é usando o chat inicial. Acesse o link abaixo e digite “Windows”. Abaixo, haverá uma opção de contato com o suporte.
https://support.microsoft.com/home/contact
Insira seus dados para abrir o chat e um agente da Microsoft virá ajudá-lo.
Por favor, considere avaliar a pergunta e acesse a comunidade no Microsoft Q&A caso tenha mais dúvidas.
Obrigado.
