Câmera (0x80004003) e Microfone integrados pararam de funcionar no Acer Aspire 5 após período desligado

Leonardo 0 Pontos de reputação
2026-07-31T22:39:27.5333333+00:00

Olá, comunidado Microsoft.

Tenho um notebook Acer Aspire 5 (Intel Core i5 de 12ª geração) executando o Windows 11. Fiquei 6 dias sem utilizar o aparelho. Ao ligá-lo hoje (31/07/2026), percebi que o microfone embutido sumiu completamente do sistema e a webcam integrada parou de transmitir imagem.

Comportamento detalhado:

  • Aplicativo Câmera Nativo: Começa piscando repetidamente entre uma tela preta e a cor cinza da janela. O pequeno LED físico integrado ao lado da lente da câmera também fica piscando.
  • Códigos de Erro: Após alguns segundos em loop, o aplicativo trava e exibe as mensagens: 0xA00F4240 (0x80004003) ou 0xA00F4240 (0x80004003).
  • Gerenciador de Dispositivos: A categoria "Câmeras" aparece normalmente e exibe o dispositivo ACER HD User Facing como ativo e sem nenhum triângulo amarelo de aviso ou código de erro de driver. Porém, o microfone embutido sumiu das propriedades de áudio.
  • Navegadores (Edge): Ao tentar abrir a câmera ou o microfone em sites como o Instagram pelo Microsoft Edge, o navegador bloqueia a inicialização e exibe uma tela preta nativa dizendo: "Permitir que o Edge (Chromium Based) use a câmera e o microfone para que outras pessoas possam ver e ouvir você. Para permitir o acesso, clique em Abrir configurações...".

O que eu já tentei fazer:

  1. Realizei o reset elétrico completo do hardware (desligar e segurar o botão Power por 40 segundos).
  2. Desinstalei a atualização cumulativa recente para testar se era um bug do update, mas o comportamento continuou idêntico (já reinstalei o pacote).
  3. Tentei forçar a atualização para o driver genérico "Dispositivo de vídeo USB" da Microsoft, mas o travamento e os códigos de erro persistiram.
  4. Verifiquei as opções de privacidade do Windows e o acesso global à câmera/microfone consta como ativado.
Windows para casa | Windows 11 | Aplicativos
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1 resposta

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  1. Alex-L 13,365 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-08-03T07:17:09.61+00:00

    Aviso: Observe que as informações fornecidas foram traduzidas por meio de ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.


    Olá, Leonardo

    Como tanto a câmera quanto o microfone integrados pararam de funcionar ao mesmo tempo, e você já verificou as configurações de privacidade, reiniciou o computador e testou as atualizações de drivers, eu me concentraria no seguinte:

    • Instale os drivers OEM mais recentes da Acer para o seu modelo específico do Aspire 5 (câmera, áudio, chipset e Intel Serial IO).
    • Abra o Gerenciador de Dispositivos > Exibir > Mostrar dispositivos ocultos e verifique se o microfone integrado está listado, desativado ou exibindo um erro.
    • Execute:
      sfc /scannow
      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    

    Em seguida, reinicie o PC.

    • Verifique se há alguma opção relacionada à câmera integrada na BIOS/UEFI.
    • Teste em um ambiente de inicialização limpa para descartar conflitos com softwares de terceiros.

    A combinação de um LED da câmera piscando, o erro 0xA00F4240 (0x80004003) no aplicativo Câmera e a ausência do microfone integrado pode indicar um problema de driver, firmware ou hardware afetando a câmera interna ou o módulo de áudio.

    Fique à vontade para atualizar aqui se surgir alguma novidade!


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