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Sou usuario em um Mac Mini. Assinei o microsoft 365 no dia 30.06.26. No dia 20.07.2026 apareceu o aviso de expirado. Quando tento ativar diz que não consta nenhuma assinatura no meu email. Ja atualizei o sistema operacional, e não há atualizações disponiveis pro word na app store.
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Qual é a sua versão para macOS?
Seu produto de escritório é comprado da Microsoft ou da Apple?
Versao 16.111.2. Fiz a assinatura diretamente no site da Microsoft. Assinei o Microsoft 365
Também preciso da sua versão para macOS, não da versão Office. 16.111.2 é a versão office.
Para a versão do macOS, por exemplo, é Tahoe, Sonoma, etc?
Alguem vai me ajudar? Eu preciso cancelar essa assinatura oficialmente e ter meu dinheiro de volta
Nenhuma solução funcionou. Estou há quase 2 semanas tentanto resolver isso. Não consigo contato com o suporte da microsoft, nem por email e nem por telefone. O suporte da IA não está resolvendo e meu trabalho está ficando prejudicado em razão disso. Gostaria de receber a devolução do pagamento realizado no 30.06.26 para que eu habilite uma nova assinatura, na sequencia. Não posso comprar outra assinatura sendo que paguei por uma recentemente.
Primeiro, veja se consegue atualizar seus aplicativos do Office. Abra o Word, por exemplo, clique na aba 'Ajuda' >Verifique atualizações. Certifique-se de escolher Atualizar Tudo quando solicitado. Deixe o processo seguir o fim, pode levar um tempo. Veja se funciona.
Caso contrário, use o método Update neste artigo: https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos?apid=ets
Se ainda não funcionar, por favor, desinstale os aplicativos.
Então reinstale assim:
Se você se cadastrou diretamente pela Microsoft, por favor, acesse https://www.office.com
Faça login na conta Microsoft que você usou para a assinatura. Clique no ícone de 9 pontos no canto superior esquerdo > Mais apps.
Depois, no canto superior direito, clique em "Instalar aplicativos". Isso agora vai baixar o arquivo instalador. Depois de baixar, clique no arquivo para instalar. Ele vai instalar a versão desktop dos aplicativos para você então.
Se ainda não funcionar, baixe o atualizador https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-microsoft-autoupdate-in-microsoft-365-and-office-for-mac?apid=ets
Nenhuma solução funcionou. Estou há quase 2 semanas tentando resolver isso. Não consigo contato com o suporte da microsoft, nem por email e nem por telefone. O suporte da IA não está resolvendo e meu trabalho está ficando prejudicado em razão disso. Gostaria de receber a devolução do pagamento realizado no 30.06.26 para que eu habilite uma nova assinatura, na sequencia. Não posso comprar outra assinatura sendo que paguei por uma recentemente.