Webcam no Teams, ficando rosa

Question

Webcam no Teams, ficando rosa

Allan Victor Villarinho 0

Temos em nossa empresa, equipamentos DELL e enfrentamos diversos problemas de câmera rosa. Ao iniciar uma chamada via teams, em poucos minutos nesta chamada a câmera fica rosa, mesmo que desligue e faça uma nova chamada ou desligue a câmera e ligue novamente, permanece com um "filtro" rosa. Apenas após de reiniciar o equipamento é que a câmera volta ao normal, já atualizamos drivers, formatação e fizemos o teste de quando a câmera inicia rosa no teams, sair da chamada abrir a câmera direto no computador e a mesma não está rosa somente no Teams aparece com o "filtro" rosa.

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá,

Como a imagem permanece normal no aplicativo Câmera e fica rosa somente no Teams, o problema provavelmente está no processamento de vídeo do Teams, e não na webcam.

No Teams, durante uma reunião, acesse Mais ações > Efeitos e configurações de vídeo, selecione Nenhum e desative plano de fundo, filtros, foco suave e ajuste de brilho. https://support.microsoft.com/pt-br/teams/meetings/apply-video-filters-in-microsoft-teams-meetings

Depois, no Windows, acesse Configurações > Bluetooth e dispositivos > Câmeras > câmera integrada, desative os Efeitos do Windows Studio e clique em Redefinir configurações.

Também faça: Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados > Microsoft Teams > Opções avançadas > Encerrar > Reparar. Se continuar, use Redefinir e entre novamente na conta.

Teste a chamada pelo navegador em https://teams.microsoft.com. Se a imagem não ficar rosa no navegador, isso confirma uma falha do aplicativo Teams. Nesse caso, reinstale-o ou utilize a versão Web temporariamente.