minha conta foi invadida, oque eu faço?

joão vitor fernandes 40 Pontos de reputação
2026-07-28T13:45:07.71+00:00

estou tentando fazer login na microsoft store com meu e-mail: ******@gmail.com mas quando chega na hora de pedir a senha pede de outro email/bibimail desconhecido acho que minha conta foi invadida como recupero😥 e quando tento fazer login no site da Microsoft ou xbox fala que minha conta não existe mesmo eu tendo usado ontem

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier 296.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-07-28T14:02:56.73+00:00

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação são mínimas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos indicados no artigo oficial:

Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida 

Caso precise falar com um agente de suporte.:

1.Acesse este site: Contato - Suporte da Microsoft

2.Digite "Contato" na caixa de busca.

3.Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

4.Vá até a aba "Produtos & Serviços" e escolha a categoria "Segurança da conta".

5. Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."

6.Clique em "Confirmar".

7. Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.

A equipe de suporte por chat só trabalha em determinados horários (de segunda a sexta, das 9h às 18h; Sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim, eles poderão te ligar e ajudar.

 

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