Teclas Ctrl Esq., Shift Esq. e Alt Esq. apagam conteúdo da célula.

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Olá  

Com base no comportamento descrito, isso não parece ser uma funcionalidade esperada do Excel Online. No Excel, pressionar Ctrl, Shift ou Alt por si só não deve limpar o conteúdo das células. O fato de isso ocorrer tanto no Chrome quanto no Edge, em sessões de navegação normais e privadas, e em mais de um computador corporativo, sugere que o problema pode ser causado por algo no ambiente corporativo, como uma extensão de navegador gerenciada, utilitário de remapeamento de teclado, ferramenta de segurança de endpoint, componente de DLP ou política do navegador. 

Você já tentou usar outro navegador para verificar se isso acontece em todos? Além disso, esse problema ocorre em todas as suas planilhas ou apenas em uma específica? Enquanto isso, tente sair da sua conta, reiniciar o computador e depois entrar novamente para verificar se o problema ainda persiste. 

Além disso, para ajudar a isolar a causa raiz, tente realizar as seguintes verificações: 

1/ Teste as teclas Ctrl esquerda, Shift esquerda e Alt esquerda em um testador de eventos de teclado para confirmar se elas estão sendo detectadas como outra tecla, como Delete ou Backspace. 

2/ Revise as extensões do navegador e os mapeamentos de atalhos: 

• chrome://extensions 
• edge://extensions 
• chrome://extensions/shortcuts 
• edge://extensions/shortcuts 

3/ Verifique as políticas gerenciadas do navegador: 

• chrome://policy 
• edge://policy 

4/ Teste o Excel Online usando um perfil de navegador limpo, sem extensões sincronizadas. 

5/ No Excel Online, verifique Ajuda > Atalhos de Teclado e teste se alterar a configuração Substituir atalhos do navegador afeta o comportamento. 

6/ Se possível, teste com outro teclado físico ou com o teclado virtual do Windows. 

Como o Word Online e outros aplicativos não apresentam o mesmo problema, e a tecla Ctrl direita funciona normalmente, é provável que o problema esteja relacionado à forma como o Excel Online está recebendo o evento de teclado do navegador ou da camada de endpoint. 

Para obter mais informações, consulte o seguinte link: 

• Atalhos de teclado no Excel 
• Como limpar o conteúdo no Excel (4 métodos) 
• Modificar dados da célula 

Note: Observe que estas informações são compartilhadas apenas para sua conveniência. Os sites mencionados não são gerenciados ou mantidos por consultores independentes e, portanto, não posso garantir a precisão, segurança ou adequação de qualquer software ou conteúdo disponível nesses sites. Recomendo que você revise todas as informações cuidadosamente e certifique-se de compreender totalmente os riscos potenciais antes de seguir as sugestões dos links fornecidos. 

O ambiente de teste atual está configurado com uma interface em inglês, portanto, as capturas de tela e os links de referência fornecidos são exibidos em inglês. No entanto, a estrutura e as funções do menu são idênticas em todos os idiomas, então você pode seguir os mesmos procedimentos independentemente do idioma da interface que estiver usando. Se necessário, recomendo o uso de uma ferramenta de tradução para ajudar na compreensão das instruções. 

Espero que essas informações sejam úteis. 

Além disso, como outros usuários já relataram preocupações semelhantes e talvez não saibam onde compartilhar seus comentários e sugestões, espero que esta resposta ajude a esclarecer a situação e indique um possível próximo passo. Destacar essas informações pode torná-las mais visíveis para outros membros da comunidade que estejam enfrentando a mesma dificuldade, facilitando o acesso às orientações e incentivando o compartilhamento de feedbacks. 

Agradeço novamente pelo seu tempo e por trazer à nossa atenção essa importante questão de usabilidade. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. 

Fico no aguardo de seus comentários. 

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