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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 26%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EML%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou desde hoje de manhã sem acesso ao meu notebook devido a um bloqueio do BitLocker.
O problema foi agravado por falhas na plataforma da Microsoft:
A página de "Dispositivos" demorou o dia todo para carregar.
Quando finalmente consegui acessá-la à noite, a página específica do dispositivo para exibir a chave de recuperação simplesmente não carrega.
Trabalho 100% remota e estou totalmente impedida de exercer minhas atividades profissionais. O prazo de 72 horas exigido pelo suporte é totalmente desproporcional para uma situação de emergência dessa gravidade.
Exijo uma solução imediata e o envio direto da chave de recuperação para o meu e-mail o mais rápido possível.
Hello
This is a temporary server-side issue. I am seeing many other users from different locales reporting the same issue today. This has happened in the past more than once, and it was always on the server side and was temporary. Hopefully it will resolve itself soon.
Sorry, wish I could help you, but this is community forum.
Olá
Bem-vinda à Comunidade Microsoft Windows
Boa noite, Maria. Infelizmente nenhum agente tem acesso a conteúdo de contas Microsoft para coleta de chaves Bitlocker, apenas o uusário pode acessar o recurso após login e senha. Caso não esteja visualizando a chave, limpa o cache do navegador e utiliza uma página privada (Control+Shift+P)
Desejo boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
