Problemas com o resgate de saldo pelo rewards

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Problemas com o resgate de saldo pelo rewards

Alejandro Ventura 0

Olá.

Estou enfrentando um problema para resgatar meus pontos do Microsoft Rewards.

Ao tentar resgatar R$ 49 em saldo da Microsoft Store/Xbox, o sistema mostra a mensagem de que o resgate foi concluído, porém:

os pontos não são descontados;
nenhum e-mail é enviado;
nenhum ID de pedido é gerado;
o saldo não é adicionado à minha conta.

Também verifiquei a página de Status do Xbox e vi que há uma interrupção principal em Conta e Perfil, Lojas e Assinaturas e Aplicativos e Dispositivos Móveis. Gostaria de confirmar se esse problema pode estar impedindo o resgate dos meus pontos Rewards.

Estou preocupado porque quero aproveitar uma promoção que termina no dia 30 e, no momento, não consigo utilizar meus pontos.

Obrigado.

Arthur de Oliveira 0 Pontos de reputação

2026-07-28T19:03:15.7066667+00:00

Cara estou tendo o mesmo problema e com isso vou perdendo a sequência de jogos no game pass, já que eu compro com pontos.
Você conseguiu entrar em contato com o suporte do rewards? Eles resolveram seu problema?
Alejandro Ventura 0 Pontos de reputação

2026-07-28T20:17:39.8766667+00:00

Tô na mesma mn, entrei em contato com o suporte e deu em nada, nem me responderam ainda na verdade, ai se o rewards não voltar até o último dia de promoção, eu vou comprar com o meu dinheiro mesmo, pra não perder a promoção
Natanael Silva Oliveira 0 Pontos de reputação

2026-09-23T14:28:33.6933333+00:00

Estou no mesmo barca galera, não consigo resgatar, alguém abriu suporte e eles responderam algo?

2 respostas

Sua resposta

Arthur de Oliveira 0 Pontos de reputação

2026-07-28T19:03:15.7066667+00:00

Cara estou tendo o mesmo problema e com isso vou perdendo a sequência de jogos no game pass, já que eu compro com pontos.
Você conseguiu entrar em contato com o suporte do rewards? Eles resolveram seu problema?
Alejandro Ventura 0 Pontos de reputação

2026-07-28T20:17:39.8766667+00:00

Tô na mesma mn, entrei em contato com o suporte e deu em nada, nem me responderam ainda na verdade, ai se o rewards não voltar até o último dia de promoção, eu vou comprar com o meu dinheiro mesmo, pra não perder a promoção
Natanael Silva Oliveira 0 Pontos de reputação

2026-09-23T14:28:33.6933333+00:00

Estou no mesmo barca galera, não consigo resgatar, alguém abriu suporte e eles responderam algo?

Answer 1

*Olá *

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Answer 2

Ivan Espinosa 0

Tive o mesmo problema tentando resgatar o cartão de R$ 30, mas consegui resgatar o de R$ 15. Fiz o resgate de 2 cartões de R$ 15.

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