Problemas com o resgate de saldo pelo rewards

Alejandro Ventura 0 Pontos de reputação
2026-07-27T13:01:31.4033333+00:00

Olá.

Estou enfrentando um problema para resgatar meus pontos do Microsoft Rewards.

Ao tentar resgatar R$ 49 em saldo da Microsoft Store/Xbox, o sistema mostra a mensagem de que o resgate foi concluído, porém:

  • os pontos não são descontados;
  • nenhum e-mail é enviado;
  • nenhum ID de pedido é gerado;
  • o saldo não é adicionado à minha conta.

Também verifiquei a página de Status do Xbox e vi que há uma interrupção principal em Conta e Perfil, Lojas e Assinaturas e Aplicativos e Dispositivos Móveis. Gostaria de confirmar se esse problema pode estar impedindo o resgate dos meus pontos Rewards.

Estou preocupado porque quero aproveitar uma promoção que termina no dia 30 e, no momento, não consigo utilizar meus pontos.

Obrigado.

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2 respostas

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  1. Ivan Espinosa 0 Pontos de reputação
    2026-08-29T00:41:25.4433333+00:00

    Tive o mesmo problema tentando resgatar o cartão de R$ 30, mas consegui resgatar o de R$ 15. Fiz o resgate de 2 cartões de R$ 15.

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  2. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-07-27T20:00:08.9533333+00:00

    *Olá * 

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows 

    Agradeço por entrar em contato conosco. No entanto, gostaria de informar que nossos fóruns são focados em discussões técnicas e não dispomos de ferramentas para análise de dados pessoais ou programas de pontos e resgates do Programa Rewards.

    Para obter suporte específico relacionado ao programa Microsoft Rewards, recomendo que você acesse o site dedicado de suporte do Rewards. Lá você encontrará informações detalhadas, instruções e formas de entrar em contato com a equipe de suporte responsável pelo programa: 

    Entre em contato com o suporte do Microsoft Rewards 

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