Problema no Bitlocker e no Boot do Windows 11

Question

Problema no Bitlocker e no Boot do Windows 11

Rodrigo 0

Olá a todos, preciso de ajuda com um portátil ASUS Vivobook (SSD NVMe Micron 2400) com Windows 11 e BitLocker. Ou seja tenho a chave, mas n consigo recuperar as minhas coisas por conta do boot. N sei o que mais eu posso fazer, se tivesse alguma forma de abrir o CMD naquele ecrã azul era ótimo

O problema:

Ao ligar o portátil, ele dá ecrã azul com erro de boot (winload.efi / 0xc0000185). Quando uso uma pen com WinPE (Sergei Strelec), o SSD NVMe nem sequer aparece (falta de drivers).

O que fiz:

Tirei o SSD do portátil e liguei-o via USB noutro PC. O disco já aparece, mas o BitLocker bloqueia o acesso.

O problema é que o BitLocker não aceita a minha chave de recuperação de 48 dígitos via USB (dá erro no manage-bde), embora o ID da chave seja 100% igual ao da minha conta Microsoft.

Se voltar a colocar o SSD dentro do portátil e usar o CMD da pen do Windows, a mesma chave é aceite, mas não consigo reparar o arranque por estar corrompido.

Como posso fazer o BitLocker aceitar a chave via USB para salvar os meus ficheiros, ou como faço o SSD aparecer no WinPE na slot original?

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3 respostas

Sua resposta

Answer 1

BRUNO GOMES FERREIRA 0

Boa tarde, Rodrigo.

Já aconteceu algo semelhante comigo, em que a chave do BitLocker não era aceita inicialmente.

Acesse o link https://aka.ms/aadrecoverykey e entre com o mesmo e-mail vinculado à sua conta Microsoft. Lá você poderá visualizar as chaves de recuperação associadas à sua conta.

No meu caso, havia mais de uma chave cadastrada. Então comparei o ID da chave de recuperação exibido na tela de bloqueio com os IDs disponíveis na conta Microsoft e testei as chaves correspondentes. Uma delas foi aceita e consegui desbloquear a unidade e recuperar meus arquivos.

Como no seu caso o SSD foi conectado de formas diferentes (internamente e via adaptador USB), vale a pena conferir se não existe mais de uma chave de recuperação associada ao dispositivo e testar todas as que estiverem vinculadas à sua conta.

Espero que isso ajude. Boa sorte na recuperação dos seus dados!

Rodrigo 0 Pontos de reputação

2026-07-26T18:20:16.2966667+00:00

Obrigado pela a atenção, eu percebi o que disseste sobre haver duas chaves bitlockers, só que eu fui ver melhor mas só tenho uma mesmo
Ismael Pedra 0 Pontos de reputação

2026-07-30T01:03:18.89+00:00

para mim quando clico no link aparece a seguinte mensagem: Você não pode entrar aqui com uma conta pessoal. Use sua conta corporativa ou de estudante. porque sera?

Answer 2

Thomas4-N 23,140 Equipe Externa da Microsoft Moderador

Esta resposta foi traduzida. Como resultado, algumas expressões ou gramática podem parecer incomuns.

Olá, Rodrigo,

Como você confirmou que há apenas uma chave de recuperação e que ela funciona quando o SSD está instalado internamente, procurar outra chave provavelmente não vai ajudar.

O próximo passo mais seguro é manter o SSD dentro do laptop ASUS e usar a mídia oficial de instalação do Windows 11. Se o SSD não for detectado, instale o driver de armazenamento específico para o seu modelo de ASUS Vivobook no site de suporte da ASUS.

Assim que a unidade aparecer e aceitar a chave de recuperação, copie seus arquivos importantes antes de tentar qualquer reparo na inicialização.

Você pode informar o modelo exato do Vivobook caso precise de ajuda para identificar o driver de armazenamento correto.

Thomas4-N 23,140 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-07-30T14:34:04.4433333+00:00

Olá, Rodrigo,

Apenas para ver como as coisas estão indo. Deixe-me saber se precisar de alguma coisa.
Rodrigo 0 Pontos de reputação

2026-08-13T21:20:49.56+00:00

Olá, Thomas4-N, Obrigado pelo acompanhamento, o meu modelo é o ASUS Vivobook 15 OLED M1505YA

Seguindo a sua orientação, tentei usar a mídia oficial de instalação do Windows 11 através de uma pen USB. No entanto, quando iniciei o instalador, o SSD simplesmente não aparecia na lista de unidades. Fiquei na dúvida se isso acontecia por causa do TPM 2.0, ou se era realmente falta de drivers de armazenamento para o meu ASUS Vivobook.

Ainda não consegui confirmar totalmente se os drivers estão a funcionar como deveriam. Houve apenas uma única vez em que o disco apareceu repentinamente no instalador mas desapareceu logo de seguida. Curiosamente, isso aconteceu quando testei com um instalador do Windows 10 LTSC, o que me deixou ainda mais incerto sobre a causa.

Neste momento, continuo com o SSD instalado internamente, já que é a única forma estável de o BitLocker aceitar a chave de recuperação. Se for necessário, posso fornecer mais detalhes
Thomas4-N 23,140 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-08-16T10:46:39.2833333+00:00
É improvável que o TPM 2.0 seja a razão pela qual o SSD desaparece do instalador do Windows. O TPM está envolvido na proteção do BitLocker, mas o instalador do Windows ainda precisa detectar o controlador de armazenamento NVMe e o próprio SSD.

Como o SSD apareceu uma vez e depois desapareceu novamente, entre primeiro na BIOS/UEFI da ASUS e verifique se o SSD Micron 2400 é detectado de forma consistente em várias inicializações a frio.

Se o SSD às vezes desaparecer também da BIOS, pare de tentar reparos de inicialização ou reinstalações. Isso aponta mais para o SSD, sua conexão ou a inicialização do firmware. Como os arquivos são importantes, considere levar o SSD para uma verificação ou recuperação profissional antes de fazer outras alterações.

Se o SSD estiver sempre visível na BIOS, mas ausente apenas no programa de instalação do Windows, use a mídia de instalação do Windows 11 e carregue apenas o driver de armazenamento ou de chipset fornecido para o ASUS Vivobook M1505YA na página de suporte da ASUS.

Este é um modelo baseado em AMD, portanto, eu não usaria drivers Intel RST/VMD, a menos que a ASUS os forneça especificamente para este laptop em particular.

Por enquanto, a questão principal é: o SSD Micron permanece visível na BIOS após vários desligamentos e reinicializações completos?
Rodrigo 0 Pontos de reputação

2026-08-17T20:52:27.1533333+00:00
Olá Thomas4-N, obrigado por esclareceres e pela orientação

Em relação à sua pergunta sobre o SSD na BIOS:

Arranque (Primeira vez que se liga): Quando ligo o portátil pela primeira vez e entro diretamente na BIOS, o SSD Micron é sempre detetado

Após o erro: Se deixar o portátil tentar arrancar pelo SSD, ele dá o erro de ecrã azul (winload.efi / corrupção do Windows). Se ele reiniciar e voltar à BIOS a seguir a este erro, o SSD deixa de aparecer. No entanto, se desligar o portátil por completo e o voltar a ligar, o SSD aparece novamente na BIOS

O SSD em si está a funcionar e de boa saúde, o problema é estritamente do BitLocker combinado com a corrupção do arranque do Windows

Sobre os drivers de armazenamento, procurei na página oficial de suporte da ASUS para o meu Vivobook M1505YA, mas tentei e não consegui encontrar os drivers certos, nem sei exatamente quais são os que deveria baixar para esta plataforma AMD. Foi por essa razão que anteriormente tentei usar os drivers da Intel, que acabaram por não funcionar
Thomas4-N 23,140 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-08-18T15:08:22.1166667+00:00
Obrigado pelos testes detalhados. O fato de o SSD reaparecer após um desligamento completo é importante, mas isso não confirma que o SSD esteja em boas condições.

O BitLocker ou arquivos de inicialização do Windows corrompidos podem impedir que o Windows seja iniciado, mas não deveriam fazer com que a unidade NVMe física desapareça da BIOS. Isso aponta mais para um problema intermitente no SSD, no controlador, na conexão ou no firmware.

Por enquanto, eu evitaria novas tentativas de reparo de inicialização e priorizaria os arquivos:

Desligue o laptop completamente.

Ligue-o e inicialize diretamente a partir do pendrive oficial de instalação do Windows, sem tentar primeiro iniciar a instalação danificada do Windows.

Abra o Prompt de Comando e verifique se o SSD aparece.

Se ele aparecer e a chave de recuperação for aceita, desbloqueie-o e copie os arquivos importantes imediatamente.

Seu M1505YA é baseado em AMD, e a ASUS não lista um driver de armazenamento Intel RST/VMD separado para este modelo; portanto, eu não instalaria drivers de armazenamento da Intel. A ASUS disponibiliza versões mais recentes do BIOS, e a Micron fornece recursos de firmware para o Micron 2400, mas eu só consideraria alterações no firmware depois que os arquivos fossem recuperados com segurança.

Se o SSD desaparecer novamente ou não permanecer disponível por tempo suficiente para copiar os arquivos, tentativas repetidas de reparo podem dificultar a recuperação. A recuperação profissional de dados seria, então, a opção mais segura.

Answer 3

Ismael Pedra 0

Boa noite a todos, Para mim quando clico no link para recuperar a chave de acesso bitlocker fica carregando infinitamente ou aparece a seguinte mensagem: Você não pode entrar aqui com uma conta pessoal. Use sua conta corporativa ou de estudante. porque sera?

Thomas4-N 23,140 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-07-30T13:43:56.07+00:00

Essa mensagem aparece porque o link fornecido anteriormente na outra resposta, aka.ms/aadrecoverykey, é destinado a contas profissionais ou escolares.

Para uma conta pessoal da Microsoft, use https://aka.ms/myrecoverykey, faça login com a conta da Microsoft usada no dispositivo e compare o ID da chave de recuperação exibido na tela do BitLocker com o ID listado nessa página.

Se a página de recuperação pessoal também continuar carregando indefinidamente, crie uma nova pergunta na seção de Perguntas e Respostas com uma captura de tela dessa página, ocultando o endereço de e-mail, a chave de recuperação e o ID da chave. Seu problema de acesso à conta é diferente do problema original de inicialização discutido neste tópico.
Rodrigo 0 Pontos de reputação

2026-08-13T21:31:25.3166667+00:00

Boa noite, Ismael Pedra, eu tenho tentado várias soluções (sem sucesso) para resolver o problema do BitLocker no meu portátil. Entretanto encontrei uma playlist com 18 vídeos sobre BitLocker que talvez te possa ajudar - https://www.youtube.com/playlist?list=PLFvj6cV6TfjDhU8mMLbtKcT1reWf0skcl

No meu caso não resolveu, porque o problema é bastante específico e não encontrei nada semelhante em nenhum dos vídeos, mas pode ser útil para ti