Cobrança de duas assinaturas

Antonio Quintela 0 Pontos de reputação
2026-07-18T18:37:12.5133333+00:00

O Microsoft 365 Personal foi comprado em 15/07 por R$ 509,00. No dia seguinte comprei o Microsoft 365 Family por R$ 599,00. Nas assinaturas só aparece o Family ativo. Gostaria de verificar o reembolso ou cancelamento do pedido Personal.”Pois está tendo as duas cobranças no meu cartão

Microsoft 365 e Office | Microsoft 365 Defender | Para uso doméstico | iOS
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  1. EmilyS726 278.3K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-07-18T19:27:12.3466667+00:00

    Olá

    Vejo que essa pergunta carrega a tag do iOS.

    Você assinou pela Apple App Store? Se sim, você precisa cancelar via Apple e pedir reembolso com eles.

    No entanto, se ambos fossem assinados diretamente pelo site da Microsoft,

    Este é um fórum público, então, para sua privacidade e segurança, não podemos ajudar com questões de cobrança aqui. Além disso, ninguém neste fórum tem acesso à sua conta ou informações de pagamento.

    Para obter ajuda, abra o aplicativo "Obter Ajuda" no seu computador (basta procurar no menu Iniciar). ou vá até https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Contato com o suporte" no final da página, depois escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.

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