Erro de ativação 0x0 no Microsoft 365 Personal (macOS Big Sur) – Protocolo de licenciamento falhando

Isso está ocorrendo devido a uma mudança da Microsoft que entrou em vigor dia 13 de julho de 2026. Dispositivos que não estejam em uma versão do Office 16.83+ rodando em pelo menos macOS 12 (Monterey) entram automaticamente em "modo de funcionalidade reduzida": você ainda consegue abrir e imprimir documentos, mas não pode mais editar, salvar ou criar novos.

Mais detalhes na página oficial da Microsoft sobre essa mudança:
https://support.microsoft.com/en-us/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e

Alguns usuários relataram ter resolvido o problema com esses passos:
Se você baixou os apps do Office pela Mac App Store, delete-os.
Depois, acesse account.microsoft.com/services, vá em assinaturas, baixe o instalador direto por lá e tente ativar novamente.

NOTA DO MODERADOR Créditos à moderadora EmilyS_726

Olá

Bem vindos à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Bom dia á todos.

Este tópico está ficando longo, com alguns usuários dizendo que uma solução funciona e outros dizendo que não. Lembre-se de que nem todos estão usando a mesma versão do macOS ou a mesma versão do Microsoft Office, portanto, não há uma solução única que se aplique a todos. Para tornar as coisas mais claras, a moderadora @EmilyS_726 resumiu os cenários mais comuns abaixo para que você possa identificar qual corresponde à sua situação. Se nenhum deles se candidatar, seria melhor iniciar um novo tópico para que seu problema específico possa receber a atenção de que precisa.

Se o seu sistema operacional estiver acima da versão 12, mas abaixo de 14 e se não houver como você atualizar ainda mais, seus produtos de escritório podem ser funcionais, mas a Microsoft não mantém mais ou atualiza essa versão. Nesse cenário, você pode instalar a versão mais antiga rebaixada.

Para o macOS Monterey 12, o lançamento de agosto de 2024, versão 16.88, foi a última construção do Office apoiando Monterey. Você precisará desinstalá-lo. E instale a versão rebaixada (16.88) aqui: https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.288.24081116_Installer.pkg

Para o macOS Ventura 13, o lançamento final foi 16.101, a partir de setembro de 2025. Desinstale seu Ms365 atual e, em seguida, faça o downgrade para a versão 16.101 usando este instalador. https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.101.25091314_Installer.pkg

Se o seu MacOS estiver abaixo de 12 e você não puder atualizá-lo, ele agora entrará no modo de funcionalidade reduzida. Em outra palavra, o sistema operacional é muito antigo para receber a atualização de licenciamento que o Office agora requer. Desculpa.

Suas opções são:

1. Use a versão web via https://www.office.com
2. Use seus produtos do Office em um dispositivo diferente.

Se o seu MacOS estiver acima de 14 e você tiver um problema de ativação 0x0 ou outro problema de ativação, desde que seu Office não seja de 2019 ou anterior, tente:

Use o método Update neste artigo: https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos

DETALHES IMPORTANTES:

Se você se inscreveu na Apple App Store, faça o download e a instalação na App Store.

Se você se inscreveu diretamente via Microsoft, instale a partir da Microsoft. Ver instruções https://support.microsoft.com/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Se você tem o Office 2019 e a versão anterior,

Não importa qual versão do MacOS você tem. A partir de 13 de julho de 2026, o Office 2019 para Mac entrou no modo de funcionalidade reduzida porque seu certificado de licenciamento não pode mais ser atualizado. O Office ainda pode abrir documentos, mas não pode mais ser ativado para editar, salvar ou criar arquivos. O erro 0x0 faz parte dessa falha de ativação.

A Microsoft confirma que o Office 2019 para Mac não pode ser atualizado para a versão necessária e a reinstalação do Office 2019 não irá resolvê-lo.

As opções disponíveis são:

1. Use o Word, Excel e PowerPoint online gratuitamente através do Microsoft 365 para a web.
2. Compre uma versão compatível, como o Office Home 2024.
3. Inscreva-se no Microsoft 365.

Seus documentos existentes não são excluídos ou danificados, mas o Office 2019 para Mac não pode mais ser restaurado ao modo de edição completo por meio da solução de problemas de ativação.

Veja o anúncio oficial aqui:

https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e